サービスとは？？

今日は、またまたGOLDGYM 馬車道ｻﾝの代行だったのですが・・


Lessonへ向かう、
バスが遅れ

もうっ
ギリギリになっちゃうじゃなぁぁい


とやきもきしていたところ・・


前の座席に座ってる人の中の本に
『販売とは単に商品だけを売ることではありません。自分を売ることです。つまり自分の心と知識と親切を商品に託して売るのです。商品に自分を添えることがサービスです。このサービスをしない者は自動販売機と同じです。』


みたいなことが書いてあったの


うわぁ
すごいなぁって感心しちゃった




何の本だったんだろ？？




他も気になるわぁ