サービスとは??今日は、またまたGOLDGYM 馬車道サンの代行だったのですが・・Lessonへ向かう、バスが遅れもうっギリギリになっちゃうじゃなぁぁいとやきもきしていたところ・・前の座席に座ってる人の中の本に『販売とは単に商品だけを売ることではありません。自分を売ることです。つまり自分の心と知識と親切を商品に託して売るのです。商品に自分を添えることがサービスです。このサービスをしない者は自動販売機と同じです。』みたいなことが書いてあったのうわぁすごいなぁって感心しちゃった何の本だったんだろ??他も気になるわぁ