おはようございます☀
ネットで食材をよく買うお店で
賞味期限間近の品物等とてもコスパ良くって
お店のHP広告も商品に対しての
愛情が伝わってくるんですが…
オーダーした品がひとつ足りなかった
そのことをメールで伝えたら翌日に
すぐに送ります❗️とメールで返信がきた
と同じタイミングで賞味期限間近のものが
素敵なお値段で出てたので即オーダーして
追加オーダーのものと一緒に
同梱してもらって大丈夫ですとメールしたのに…
足りなかったものを早々に送信済みとしたからか
新規オーダーと同梱でもオッケーと書いた
バビコ⭐️のメールにはシカト状態
そして届いてなかった品物だけ
詫びのメッセージもなくてコロンと届きました
コスパも良いし配送ミスしたものを
すぐに送ってくれるのはアフターケアが
ちゃんとしてると思うけど
足りないと言われたら送りゃ良いんでしょ‼️って
タチの悪いクレーマー対応されてるみたいで
なんだかなぁ…
この反応に対して
HPがお客様の笑顔のために
の
キャッチコピーになってるのに
と
違和感を感じるのは期待過ぎなんでしょうか…
ニホンジン
サービス過剰が当たり前になってるから
自分もそうなっちゃってるのかな
今回だけでなく一年ほど前にも
食品の角が凹んでいた
でも品質には問題なさそうだったから
こう言う事例がありましたよ❗️と
良いお店だからこそ伝えたかったのに…
やはり すぐ送りますから
着払いで返品してください‼️とのメール
で 返品したくて連絡したわけではないと
返信すると もう返事は来ない
バビコ⭐️もお客様商売の端くれやっているので
メールで止めどなく続きそうなやり取りは
勘弁してほしい時があるのは理解できる
だからメールのやり取りは極力しない主義
としているのかもしれないけど…
なんだかなぁ〜とモヤモヤで投稿しちゃいました
お付き合いいただきありがとうございます😊