スタバって接客マニュアルなく、自発的なんだ! | 小林愛(まな)のヨガ・リトリート・つぶやきブログ。

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ラジオを聴きいていたら

スタバの話が

 

スターバックス行って

接客が感じ悪かったこと

ほぼゼロに近いけれど

 

接客マニュアルがすごいんだと

思ったら、接客マニュアルがなく

自発的にみんながやっていき

それが伝染していって今があると

 

なんかいいよね

 

人気が出るようにとか

また来てもらえるようにのマニュアルに書いてあり

だからやるとか、強要されるの嫌だよね

 

どんどんAIの時代になって

やっぱり大切だったり価値があるのは

人間力だなって思う

 

 

 

 

 

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