「また行きたい!」と思われるお教室と 「他でもいいや」となるお教室の違いとは? | 【小金井】3ヶ月先まで満席!ベビーマッサージと月齢の近いご近所ママ友作りサークル

【小金井】3ヶ月先まで満席!ベビーマッサージと月齢の近いご近所ママ友作りサークル

◆小金井市周辺在住、生後2か月~8か月のママ限定の子育ちサークル「はじめのいっぽ♪」
◆【杉並区子育て応援券可】ベビーマッサージ少人数レッスン
ママの「はじめのいっぽ♪」が、たくさんの笑顔とつながを生みますように…☆

【小金井】ベビーマッサージと

月齢の近いご近所ママ友作り

子育ちサークル「はじめのいっぽ♪」

主宰の西岡麻生です。

 

おかげさまで

来年2月まで満席になりました!

 

 

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【「また行きたい!」と思われるお教室と

「他でもいいや」となるお教室の違いとは?】

 

 

よく、”リピートされるお教室になるには

どうしたらいいですか?”

と、聞かれることがあります。

 

 

皆さんがお客様の立場の場合、

 

どんなときに「また行きたい!」

と思いますか?

 

 

以前、眼精疲労が辛くて辛くて

助けてー!と思いながら

 

ヘッドスパをやっているところを

必死に探して

初めてのサロンに

ドキドキしながら行きました。

 

個人のお店でよくわからないし、

本当にここで良かったのか、

チェーン店より価格は高いし、

ちゃんとやってくれるかな、、、

 

 

そんな不安を抱えながら

行ったのですが、、、

 

 

 

 

まず、入ったときに

店内がおしゃれで清潔感があって、

 

でも身構えないですむような

ほっとする空間。

 

 

 

大事に思ってくれているなあと感じる

心遣いのある接客で、

 

 

 

 

マッサージをしてもらう

個室に入れば、

 

ベッドの上に

”西岡様今日はお越しいただきまして

ありがとうございます。

どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ”

 

と、手書きのカードがあってびっくり!

 

 

 

 

置いてあるものや

照明・空間も

ゆっくりリラックスして

過ごしてもらいたい

という気持ちが伝わってくる。

 

 

肝心のマッサージも最高で

変な世間話もしてこない(笑)

 

 

本当にリラックスして

心地よく過ごせた

素晴らしい接客に、

 

最後のとどめは

お手洗いに行ったら、

ホテルのように

1人1人使えるように

ハンドタオルが

たくさん置いてあって感動!

 

 

 

 

お店に入った瞬間から

最後まで素晴らしい流れで

それ以来、リピートして

通っています。

 

 

そうなんです!

 

リピートされるには、

 

顧客満足でなく、

顧客感動があること。

 

 

 

予想通り、

想像通りの満足ではなく

 

想像を超えるものが手に入ったか。

 

心が動かされて感動したか。

 

なのです。

 

 

私の主宰している

子育ちサークルはじめのいっぽで

こんなご感想をいただきました↓

 

 

○はじめは、子どものためにと

 申し込みましたが

 いつの間にか

 自分のために通っていることに
 気がつきました。

 

○メンバーもすごく楽しくて、
 こんなに仲良くなれるなんて
 思っていませんでした。

 

image

 

 

このサークルに参加していなかったら

 どんな風に過ごしていたんだろうと

 怖いくらいです。

 

○大人になって友達が出来るって、

 こんなに嬉しいものなんですね!

 もっとサークルを続けたいくらいです。

 

image

 

○産後初めて娘との
 落ち着いたひとときを過ごしました!

 驚いたと共にすごく幸せな
 気持ちになりました。

 ちょっと今日は感動してしまって
 西岡さんに報告せずには
 いられませんでした!

 

 

 

 

こういうありがたいご感想を

いただくことが出来たのは、

 

子どものために

ベビーマッサージを

教わりに来たつもりが、

こんなことまで手に入った!

 

という感動が大事なのだと

思っています。

 

本当にお客さまのおかげで

ここまで来ることができました。

 

 

 

 

 

そして、どんな職業であっても

最後は人対人。

 

 

 

お客様をどのくらい

思いやることができるか。

 

寄り添えるか。

 

心遣いをできるか。

 

 

 

それが、

ここに行かなければ

得られないものを生み出し、

 

 

顧客満足を上回る

顧客感動や

お客様からの信用に

繋がるのです☆

 

 

 

 

 

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