大好きな人だと思って接客しなさいって言われますよね。
確かに、大事なことです。
愛が伝わることってどんな技術より大切かもしれません。
でもさ、私たちだって普通の人間じゃん？
いきなしお客様みんな好きになれと言われてもwww
超ハードル高いw
長年お付き合いしている人ならまだしも、数回、ましてや新規のお客様まで好きな人だと思って・・・とか、
うーん。。
ま、フィーリングがあえばねw
って感じで、来る人来る人全員ってとんだ無理難題！！！
って感じですよね。
はい、大丈夫です。
無理して好きになることはありません。
秘訣を教えます。
自分が好きになるんじゃなくて、
《この人は私のこと絶対に好きになる》
と思って入客するのです。
恋愛でも、まず自分から好きになったら相手の様子うかがっちゃったり好きになってもらおうって努力しますよね。
そんなことではお客様に気に入られようと意識するあまりに自分の魅力を押し殺してしまいます。
逆にありのままの魅力的な私、を相手が好きになる。
魅力的な私はその愛情に答えてあげる。
(そうすることでお客様をファン化することができます。)
この私が接客するんだから、このお客様は喜んで当然。むしろありがたいと思ってください。くらいの勢いでw
(邪険にしたり失礼な態度とるのとは違いますよw)
そのくらい心の中では(口調は丁寧にw)強気に思っておいてください。
あなたはそのままで十分努力していて、一人の人として魅力的な人なのですから。
↑そこに自信のない方はまずカウンセリングが必要ですねw
お客様を好きになる前に、
愛されるトレーナーになれ
無理に人を好きになる努力はしなくて良いけれど、愛せれる人間になる努力は惜しみ無くしてください。
もたらすものは大きいですよ。
それでは。