今日は良い接客ができた。土木業の仕事履き用の靴を探されていたお客様が来店されたんだけど、最初は3000円の作業靴を手に取られてた。でも、話を聞いていると、そこにはたくさんのニーズが隠れてることに気付いた。そこで9000円のNBの靴を紹介。凄い気に入ってくれて即決してくれた。 足が痛くない靴、滑りにくい靴。蒸れない靴。 その情報を元に提案したら3000から9000円の靴に！ やっぱり販売の基本はいかにお客様のニーズを聞き出すか！ そしてお客様にその靴を履いて仕事をしているイメージを鮮明に持って頂ければ絶対に売れる。お客様は靴を買いにきたわけじゃないんだよね。その靴を履いて何かをしたいっていう目的を買いにきてるわけ。今日はNBの靴を履いて仕事をしているイメージをお客様が感じくれたから購入に繋がりました！
んーいい接客だ！
明日も顔晴ろう(頑張ろう)