は、はさまった～ヾ(＠^▽^＠)ﾉ
ロバート・フォード（ロビン・フッド）や
水滸伝の宋江
日本では規模は小さいものの、
鼠小僧や石川五ェ門、風魔小太郎etc
実在のアウトロウに、物語りをつけて夢を託すのは
政治への不満が原動力だとか┐(´ー｀)┌
行政にたずさわる方々も、プロ意識を持って
日々日常、
小さな艱難辛苦を乗り越える我々に
希望を持たせて欲しいですよネ～(^O^)
口先だけで『立派な事』『壮大な事』並べても
誠意が無ければ
自ずと破綻していくモノだと思います(v_v)
心から、本気で語らないといけませんし
もっと大切なのは、
本気で聞いてあげる事だと
思います(o^-^)b
『話し上手は、聞き上手』なんて言いますが
お客様の望みを正しく捉えるにも
『耳をかたむける』事が、大切ですネ♪
お客様も
望みが理解されていく事に安心を覚え
信頼が生まれるのだと思います。
そして
信頼関係が生まれ、
心を開いていただけるからこそ
最高のサービスが出来るのだと
思います(v_v)
声無き声を聞く事も
とても重要になって来ます。
日本では
お客様は不満を持っても、
中々当人へは言いません。
ぱったり来なくなるか、
他の従業員へ愚痴るか…(v_v)
……『他山の石』と、出来るかどうかが
分かれ目ですネo(^-^)o
『レフティ平田』
http://ip.tosp.co.jp/i.asp?I=magiclefty
ロバート・フォード（ロビン・フッド）や
水滸伝の宋江
日本では規模は小さいものの、
鼠小僧や石川五ェ門、風魔小太郎etc
実在のアウトロウに、物語りをつけて夢を託すのは
政治への不満が原動力だとか┐(´ー｀)┌
行政にたずさわる方々も、プロ意識を持って
日々日常、
小さな艱難辛苦を乗り越える我々に
希望を持たせて欲しいですよネ～(^O^)
口先だけで『立派な事』『壮大な事』並べても
誠意が無ければ
自ずと破綻していくモノだと思います(v_v)
心から、本気で語らないといけませんし
もっと大切なのは、
本気で聞いてあげる事だと
思います(o^-^)b
『話し上手は、聞き上手』なんて言いますが
お客様の望みを正しく捉えるにも
『耳をかたむける』事が、大切ですネ♪
お客様も
望みが理解されていく事に安心を覚え
信頼が生まれるのだと思います。
そして
信頼関係が生まれ、
心を開いていただけるからこそ
最高のサービスが出来るのだと
思います(v_v)
声無き声を聞く事も
とても重要になって来ます。
日本では
お客様は不満を持っても、
中々当人へは言いません。
ぱったり来なくなるか、
他の従業員へ愚痴るか…(v_v)
……『他山の石』と、出来るかどうかが
分かれ目ですネo(^-^)o
『レフティ平田』
http://ip.tosp.co.jp/i.asp?I=magiclefty