おはようございます。
今日は東京から大槌へ戻る。
戻る前に、銀座、有楽町界隈をぷらぷらとする予定。
銀座・・・何年ぶりだろ・・・。
◆本日、1月15日の一日一言は・・・
メモ魔になる。
メモ用紙とペンを常に持ち歩く。
自分の記憶能力を決して信用しない。
＜この一言で伝えたいメッセージ＞
メモを持ってない？
なら、学生時代を振り返ってみてほしい。
そんなに記憶力良かった？
あの点数で？
◆完全OFFな一日
昨日は、一日、完全にOFF。
義弟に車（マツダ/アテンザ）を借りて、横浜へ。
未だに都内の道路や首都高には慣れず、ドキドキしながらも、第三京浜の都筑インター付近では、
「長瀬社長、お疲れ様です！」
なんて心の中で思いながら、安全運転を。
一日の詳細は、また後日のブログでアップする予定だけれど、たまには完全OFFも良いなぁと思った一日でした。
さぁ、今日もOFFするぞ～！！！
◆レバレッジ・メモより
「年俸5億円の社長が書いた儲かる会社のすごい裏ワザ」 ～平秀信～ （2007年4月25日）
＜当時のメモ＞
・・・vol.236の続き。
3．買わずにいられない商品作り
（4）クレームにうまく対処するためのテクニック
①言い訳をしない
②全てお客が正しいという態度で臨む
③クレーム処理の費用全額を会社側が負担する
④それ以上のサービスを行う
（5）クレームを未然に防ぐテクニック
①起きることリストを作る
・・・次回に続く。
◆昨日の感謝
・嬉しい報告をしてくれた妻にありがとう！
・一日、楽しんでくれたチビ達にありがとう！
・お電話をいただいた長瀬社長、ありがとうございます！
それでは今日も楽しく仕事しよう！
全てのことにありがとう！今日という一日が幸せな一日でありますように！