クレームその後・・・

先日、クレームを頂いた方から再びIMがきていました。

「ちょっと質問なんだけど。」

あ～今度はなんだろなぁと思って、IM返してみたら、

何のことはない、ちょっとした使い方の質問でした。

会話の最後は :) のマークで締めくくりと。

ま、またこれで改善すべきところが分かったわけです。

作った当時は、それを改善するスキルはなかったのですが、今なら目星はついています。

さて、こういう時、悩みます。

改良できると分かった場合、

・改良したものに入れ替える。既に買われた方は割りを食うことになる。

・これはこれでおいといて、次なる新作で改良を活かす。でも同じようなIMがまた来るかもしれない。

この辺、リアルのケースで考えると、後者のケースで対応しているように思います。

新作だせば、旧作は買われなくなるから、OKと。

旧作に関するクレームは来なくなるだろうということでしょう。

といっても、ここは仮想世界。ちょいと事情が違いまして、

両方やってもそんなに手間ではありません。

ってことで、今週末のタスクとします。