初クレーム

僕は細々とライトを売っております。

そんな中、初めてのクレームがきました。

「私はプレゼント用に、あなたのライトを買いました。

　TRANS OKって書いてるのに、できないじゃん。なめてる。

　TRANSできない。できない。。」

ってな感じのIMが届いておりました。

プロファイル見るとドイツの方のようでした。

うむ～。TRANSはNOって書いてるんだけどな。

↓問題となったポスターです。

ちょっと見にくいですが、下のほうに ×MOD ○COPY ×TRAN と書いております。

うむ～どう解釈されたのか。×マークがチェックが入ってるというふうにとられたのかな？

ともあれ、ポスター書き直しました。ついでに解像度がでかかったので、小さくしました。。。

誤解はもうないだろうけど、もっかいちゃんと書きなおそっかなぁと思ったのでした。

クレームを頂いたお客さんには、ごめんなさいメッセージとTRANS OKにしたものと、

その他ライトをつけて送っておきました。

このクレームのおかげで、

・×マークはチェックマークとも見られる。　→　ノーマークにしておこう。

・プレゼント用に買われるケースがある。　→　TRANS OKバージョン用意しよう。

・怒ったお客さんでもちゃんと対応したら、 :) なマークでIMが戻ってくる。　→　救われるね。

・当初より解像度のでかいポスターを貼りまくってた。　→　自分はキャッシュがあるので気づかなかった。

ってなことを学んだのでした。

賢人は失敗する前に学ぶそうですが、凡人は失敗してから学びます。はい。

どうもありがとうございました。

ってか、他にもCOPY OKって書いてたつもりなのに、

同じものをいくつか買っていったお客さんいるんですよね。

んん～、間違いなのかプレゼント用なのか。クレームは来てないけど・・・。

今日はなんだか疲れたので早々に寝ます。

週末にでも対応すんべ。

みなさんも気をつけましょうね。