それをご覧になった「オフでお爪ががしがしになった」お客様からメールいただきました。
「凄い数のコメントに色々な思いがこみ上げて涙が出てきました。
皆さんに有難うございますと伝えたいです。
弱くなってしまった爪が元通りになるように頑張ります！
そのためにも仕事頑張ります(*^^*)
健康なまま、戻ってこれるようにオイルもしますね！」
お客様に喜んでもらいたい、笑顔になってもらいたい・・・
この気持ち、忘れずに頑張って行かなきゃ・・・と、あらためて痛感したのです。
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「ネイルグランプリ」とは、この思い↓が根底にあっての大会であるということをうかがいました。
一般社団法人ネイルグランプリは、
ネイルを通して多くのお客様にネイルの素晴らしさを伝え
一つでも多くの笑顔を作り、そこから生まれる美しい心の輪を広げます
いただいたパンフレットの冒頭のことばでした。
理事長の磯部さまのお話しですが、
「ネイリストになりたいってひとはたくさんいる、
でも、取り巻く環境がことのほか整っていない。
『本当にいい仕事なんだよ、この業界の未来は開けているんだよ』
ってことを若いネイリストの卵の方にも胸張って言えるのか・・・」
そんな思いがきっかけとなり
「顧客満足度の高い素晴らしいサロンが増えたら、ネイル人口も増える、
そうすれば業界の未来もすばらしいものになるはず！」
・・・と、このネイルグランプリを立ち上げられたのだそうです。
エステなどでは同じような取り組みが、すでになされていたそうです。
それをネイルでもやって行こう！ってことからスタートなさったのだと・・・
今年の５月に第二回ネイルグランプリが開催されました。
すでに、来年開催の次回の大会に向けて始動しておられるそうです。
で・・・
今まで、「なんとなく・・・」くらいしかわかっていなかったネイルグランプリのことが、
今回、よ～～～くわかりましたので、お伝えできればと・・・☆
この大会は「顧客満足度」に
特化したものなのだそうです。
まず、エントリーします。
これは大手のサロン様でもホームサロン様でも「ネイルサロン」であればOKとのこと。
エントリー費用が３００００円かかるそうです。
初回エントリーサロン数・・・１５４
２回目エントリーサロン数・・・１９４
すでに３回目のネイルグランプリに、３０サロン様がお申込み完了されているそうです。
（７月末まで、エントリー費用が２６０００円になるらしい）
エントリー締め切りは９月１４日までとのことです。
この「ネイルグランプリ」には２部門あって、ひとつが「サロンワーク部門」。
もう一つが「モデルサロンプレゼン部門」。
この２つのグランプリが５月の本大会で決定するのだそうです。
エントリーしたサロン様には・・・
「覆面調査員」がやってくるのだそうです！！
もちろん、普通のお客様として予約して、普通にお代金払ってお帰りになる・・・
この調査員は調査会社に依頼して、そこに登録のある女性がやってくる・・・のです。
普通の人で、もちろんネイル業界関係者ではありません。
ジャッジ項目が６２あって、調査員さんはそれに記入して提出するのだそうです。
「趣味・好みなど、個人的な主観がはいらないのか？」
それが気になりました、私・・・
年齢・職業・趣味・好みなどが違う人たちが調査にいくので、
いわゆる「あたり・はずれ」があるのでは？？？と思ったのです。
そうしましたら「主観的要素に左右される項目は２割程度」とのこと・・・
ジャッジ項目を拝見したら、納得です。
「アートは美しいですか？」とか「色彩豊かですか？」とかはひとつもなく、
「〇〇の説明はありましたか？」とか「〇〇の配慮はありましたか？」などという項目が多いのです。
仕上がりに関しては「満足いくものでしたか？」というものだけ。
１．予約のさいの対応
２．入店時の対応
３．カウンセリング
４．施術時の対応
５．スタッフの対応
６.会計時の対応
７.清掃や衛生面に関する項目
ざっくりこの７つについて、６２項目のチェックリストがあるのです。
２００点満点で、３回の調査のトータルの得点が高かった２０サロン様が本大会の「モデルサロンプレゼン部門」に出場、さらにその２０サロン中上位５サロン様が「サロンワーク部門」に出場できるのだそうです。
【サロンワーク部門】
大会で実際にステージ上でお客様とのロールプレイングを行い、接客の様子を披露する。
舞台裏にてネイルをしあげて、その完成作品も審査される。
【モデルサロンプレゼン部門】
舞台上でネイルに対する思いやお客様に対する思いなどをプレゼンテーションする。
見に来てくださったお客様たちが投票する。
今年は、サロンワーク部門は覆面調査２位だったサロン様が、
モデルサロンプレゼン部門は同じく１７位だったサロン様がグランプリを獲得されたのだそうです。
この大会が一番大きなイベントであることは間違いないのですが、
そのほかにも顧客満足度を上げるための各種セミナーとかが、日本各地で通年にわたり開催されてます。
大会の事務局の方はほとんどが現役のネイリストさんやネイリストの卵さんとのこと。
かなり激しい「ネイル愛」にあふれたかたばかりと
おみうけしました・・・
じゃないと、ほぼ「ボランティア」状態でこの大会を運営できるエネルギーが持続しないわ・・・
まるで、一般企業の営業さんのように見える笑顔の素敵な磯部理事長（↓右の男性）だって・・・
立派なネイリストさん＆サロン経営者＆現役コンペティターさんなんです・・・！！！
このクールビズ・サラリーマンのようなお姿しか知らなかったら・・・
鮮やかにフレスカつけていらっしゃる姿はなかなか想像しづらいですよね・・・（笑）
ただ今、ネイルグランプリ第３回大会に向けて
エントリーサロン様大募集だそうです☆
また、実行委員さん、実行委員になれなくても応援してくれるサポーターさん（NGRAファンクラブ会員）募集とのこと。
詳しくは事務局さん（電話：06-6125-5665）におたずねになるか、
もしくはHPをご覧になるとよくわかると思います・・・
ネイルグランプリ公式HPはこちら☆
来年、日程が合えば大会を見に行ってみたいな・・・と思いました。