こんにちは！
ライフブリッジの堀岡です。
前回のブログ『訳しただけの接客英語じゃ通じない？！』で、
日本語の接客マニュアルにはあるけれど、
外国人のお客様接客では省いてしまったり、
別の言い方に変えたほうがよい例をお話ししました。
今回はその逆。
日本語の接客マニュアルにはないけれど、外国人のお客様に
ぜひ英語でつけ加えていただきたいフレーズをご紹介します♪
商品を購入されたお客様やお店を去るお客様に、
「ありがとうございました！」のあと、
Have a nice day!
（ヘヴァ ナイス デイ！）
というフレーズをぜひ加えてみてください。
コレ、私が好きな英語フレーズのひとつですが、
残念ながら、日本語にはないですよね。
「どうぞよい一日をお過ごしください」と訳せますが、
日本語にはなじみません。
先日、都内のある店員さんが、まさに日本語で
「よい一日をお過ごしください」と言うのを耳にしました。
その方もきっと、英語のこのセリフが好きで、
日本語に訳して使ってみたんだなー、と思います。
ぜひ、インバウンドのお客様に、
Thank you! とセットにして使ってみてください！
喜んでいただけるし、
終わりよければすべてよし！ といった感じで、
最後がピシッと決まります。
このセリフ、お客様のほうから
Thank you. Have a nice day! と投げかけられるときもあります。
そう言われたときは、
You too!
（ユー トゥー！）
と返してください。
意味は、「あなたも（よい一日を）！」。
余談ですが、「よい一日を」と似た表現で、
日本語の会話でもよく耳にするフレーズがあります。
季節限定になりますが……
「よいお年を！」
昨年の大みそか、デパ地下であれこれ買い物をすると、
店舗の方が商品を渡しながら
「どうぞよいお年をお迎えください」と、
丁寧なおじぎとともにおっしゃいました。
同僚や友人相手なら、「よいお年を！」で切り返しますが、
面識のない店員さん相手では軽々しく、なれなれしい。
かと言って、「あなたもどうぞよいお年をお迎えください」は
長いし、耳に心地よくない。
結局は「ありがとうございます」とお礼を言うだけで
お店をあとにしました。
そんな私のモヤモヤを上手に解決してくれるのが、英語の
Have a nice day! ―― You too! です。
日本語にはない、ステキな英語の表現を積極的に使い、
インバウンドのお客様のおもてなしにぜひ役立ててください