こんにちは、梅崎＠風と土の自然学校です。
ファシリテーターのための１dayセミナーに参加すると、
『コミュニケーションが具体的にどのように変わるのか？』
というご質問をいただきました。
ファシリテーターの方には、お役に立つ視点があると思います。
よりよいコミュニケーションに関心のある方は、ぜひお目通しください。
◇基本的な考え方
ファシリテーターのための１dayセミナーの根底にあるのは、Yes,and という考え方です。
これは、相手のことを肯定（Yes)して、その上で(and)自分の意見や考えを伝える、ということです。
通常やりがちなのは、Yes,but
相手のことを肯定して、でも(but)自分はそうではなくこう思う。
つまり、「あなたはそう思うんですね（Yes）、でも（but）私はこう思うんです。
これは、一見、相手の意見を肯定しているようで、自分の意見や考えを伝える中で結局は相手の意見を否定しています。
そうすると、否定された相手はわかってもらえた感じがしないため、抵抗感を感じて、「いやそうではなくて」と勝ち負けの議論に行きがちになります。
いくつかの実習を通じて、Yes,andの効果を体験していただきながら、
Yes,andのコミュニケーションのコンセプトを理解していきます。
こうしたことを、特にコミュニケーション1dayではていねいに扱います。
たくさんの実習を通じて、ファシリテーターとして活動する時はもちろん、日常のコミュニケーションでも使えるようになることを目指します。
◇オープニングトークへの応用
セミナーでもワークショップでも、オープニングでどんな話をするのか、ということは意外と重要です。
僕は、聞いている参加者たちが「そう、そう、そうなんだよね」と思いながら聞けるように
話を組み立てています（参加者に合わせる）。
そうすることで、抵抗感なく、また、｢自分がここにいるのは自分の目的と合っている」と感じて、安心して、その場に臨む準備を整えてもらうことができます。
その上で、「プログラム本体では○○をこんな風にやっていきます」（方向性をリードする）と伝えると、そのリードを参加者により受け入れてもらいやすくなります。
こうしたことを念頭に、オープニングトークをどのように組み立てるのか、
ということについても、扱っていきます。
これもまた、Yes,andの応用です。
◇反論、否定的な意見質問への対処への応用
そして、ファシリテーターが話したことに対して、反論、もしくは否定的な意見や質問をされた時にも、Yes,andを使います。
これにより、お互いがいやな感じにならずに、共有できるゾーンを見つけてよりよい答えを導くことができます。
◇意見を引き出すコミュニケーション・デザインを学ぶ
参加者が自分の考えや感じたことを他の人たちとシェアする中で、学びを深めるための考え方をシェアします。
例えば、ふりかえりの時に意見が出ない、ということを避けるために意見を出しやすい状況をどのように作るのか、という問題があります。
これについては、グループサイズを変えながら対処することで、かなりの場合、解消できます。
たとえば、中学生～高校生で、なかなか意見を言いたがらない世代の人たちに対しても、少人数のグループを活用することで、シェアすることに対する抵抗感を小さくすることができます。
こうしたステップを重ねる中で、グループ内のコミュニケーションを徐々に活発化していくプロセスについて、実習を通じて学んでいきます。
以上の視点は、日常の中でのコミュニケーションにも適用することでいい影響が生まれると考えています。
特に、意見の違う人と、共有ゾーンを見つけて、お互いに納得できる新しい解決の道を見出すことに役立てていただけるスキルだと思います。
◇アイスブレイクの使い方、組み立て方を学ぶ
アイスブレイクも、ゲームのやり方を紹介している本はたくさんあります。
しかし、より重要なことのひとつは、ゲームを単なるゲームで終わらせずに、どのようにプログラム本体の伏線としての意味を持たせるかということでしょう。
また、参加者の緊張をほぐし、プログラム本体への興味関心をふくらませるために、アクティビティ（活動）をどのような順番で組み立てるのか、ということも、実践の中では重要な視点です。
実際、こうしたことを中心テーマとした学びの場と言うのは、あまりありません。
今回は、ご参加いただいた皆さんと基本的な考え方やスキルをシェアするとともに、一緒に深めて行きたいと考えています。
◇アイスブレイクの効果的な活用のために
アイスブレイク1dayでは、アイスブレイクをより効果的に活用するための、理論的な背景と基本的な考え方をシェアします。
そして、実際のアクティビティの体験、インストラクションのポイントを学ぶほか、参加者の皆さんにも実践をしていただきながら、アクティビティのインストラクションをブラッシュアップしていきます。
アイスブレイクの使い方を習熟することで、場を効果的に温めて、コミュニケーションを促進することができるようになることが期待できます。
以上、ご参考になればうれしいです。
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