三木富久子です。
「私のビジネス理論100本ノック」
今日も張り切って更新です。
ビジネスだけに限った話では
ありませんが、
行き詰った時には
「初心にかえる」
ことをぜひ思い出して
いただきたい。
特にビジネスは
戦略も多々あり、
やるべきことも山積みで、
時々行先を見失ったり
モチベーションが下がったり
何をやっても上手く行かない時が
必ずあります。
そんな時にはぜひ
「初心にかえる」
言い換えれば
「基本に忠実になる」
とも言えるでしょうか。
思考がこんがらがったり
優先順位がわからなくなったり
やるべきことに追われていると
どうしても「基本」が
おろそかになりがち。
あとは長く続けていくと
どうしても
「奢り」「過信」「惰性」
が出て来るのが人というもの。
初心忘れるべからず
という言葉もありますが
基本に立ち返る
スタートに立ち戻る
ことで忘れていたことに気付けたり
改めて新鮮な気持ちになれたりします。
ビジネスの初心と言えば
「お客様の役に立つこと」
「お客様の問題解決」
「お客様に価値を提供すること」
やはりここではないでしょうか？
戦略に夢中になると
得てしてお客様のことを
考えていなかったり、
売り手目線で進めてしまいがち。
ご新規様のことばかり考えて
集客に奔走してしまえば
リピーターのお客様への意識が
薄れてしまったり。
お客様のその後を
しっかりと追いかけないと
いつの間にか離れて行ったり。
いくら画期的なテクニックを
身につけたところで
一番大切なことをおろそかに
していたら、本末転倒になります。
ついどうしても、
売り手目線（自分目線）で
ビジネスを進めてしまいがちに
なりますので、
時々は初心にかえって
お客様を大切にできているどうか、
チェックすることで
案外防げることは
多々あります。
その他にも
・目の前のお客様に親身になる
・買っていただけることに感謝する
・しっかりと話を聞く
・挨拶をちゃんとする
・やるべきことをしっかりとこなす
・決めたことをちゃんとやる
・目標を思い出す
・思いを再確認する
など、当たり前のことを
ちゃんとできているかを
見直してみたり。
（つい忘れちゃうんですよね）
「ちゃんとできてる」
という方でも、
そこに甘んじることなく
更に洗練させたり
やり方を工夫するなど
やるべきことは沢山。
初心にかえることで
足もとの土台をしっかりと
踏み固められるので
もしも前に勧めなくなった時には
お勧めします。
常に謙虚さを持ち、
努力することを喜び、
目の前のお客様を
心底大切に扱う。
私はそれが売り手としての
最低限の在り方だと
考えています。
私もまだまだ！
自分を心地よく
コントロールしながら
「初心忘れるべからず」
で、これからも
進んでいきたいものです。
次回もお楽しみに！
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