2019年2月から始めた【ウーバーイーツ】❷
前回のブログにも書いたウーバーイーツ。
ウーバーイーツをやっていて、もちろんいいことばかりではありません。悪い点もあります。
今回は悪い点をお伝えします。
悪い点
①依頼が来ないと稼げない
②配達先がどこになるかわからない
③サポートセンターとの連携が曖昧
④ダブル案件での配達場所
他にも小さな不満はありますが、大きくするとこの4つくらい。
今後良くなっていくといいんだけど。
①依頼が来ないと稼げない
お昼のランチタイムが過ぎた14時あたりから18時くらいまでは必然的にオーダーが減りますね。
ただ、その時間は配達員も休憩だなんだで少ないから、必ずしも暇になるというわけでもないのが実状。僕はそこまで暇という実感はありません。
全く理由わからず1〜2時間オーダー来ないことも稀にあります。
お店が少ない住宅街などにいると近くに店がないのでオーダーが来ないので移動するのがオススメ。（世田谷区や練馬区、杉並区とか）
②配達先がどこになるかわからない
これはウーバーイーツやってて不満の一つ。
ピックアップに行くお店はアプリの地図でわかるのですが、配達先は商品を受け取るまでわからないシステム。
そろそろ終わらせたいなーと思った時に受け取った注文が家とは逆方向に4〜5キロ。絶望的になります。さらにその先で受けた注文でさらに遠くへ・・・なんてことも。
逆も然りで、5キロくらい離れた場所から家の近所までホールインワン！みたいな時はテンション上がりますけど、そんなことは稀なわけで。
配達先までわかるようになれば、かなり効率的に働けます。
③サポートセンターとの連携が曖昧
最近ネットニュースでも見かけるウーバーイーツトラブル。
それぞれ事情もありますから一概に言えないけど、個人事業主だから責任負えないっていう丸投げ感はどうなのかと。。
とはいえ、配達員側もトラブルあった時に丸々責任を負わされるようなこともなかったりと曖昧な点が多く、お客さんが怒るのも無理はないかなと。
サポートセンターがあるので、緊急時に連絡するけど電話の繋がりが遅い。2〜3分待ったりする。しかも、その間も次のオーダーは作ったりしてるので時間的にどうなの？っていう。
ネットでのクレーム案件みてみると、対応がよろしくないってのはよくわかる。
責任の所在がハッキリしなかったりで。
今後の改善に期待しましょう。
④ダブル案件での配達場所
時折、１つの店舗から2件分の配達依頼がきます。
2件分受け取り、1件目が終わると2件目がなんとお店を挟んだ反対側！？というケースがあります。もちろん距離の分の配達料金はもらえますがかなり効率悪い。2件目のお客さんにはだいぶ時間がたった料理を届けることにもなる。
先日のウーバーイーツのラーメンぶちまけ事件がこれが原因の１つとなってますね。
ちなみに僕もダブル案件で配達距離が13キロとかになったことがあります。
同じ方向の配達にしないとトラブルの元ですね。
今後の改善に期待しましょう。
とまぁ、今回はマイナス点ばかりをお伝えしましたが、メリットの方が圧倒的に多いので僕は続けてます。
ウーバーイーツやってみたいというそこのキミ。
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