お店やサロンの改善点を見つける方法 | 女性のための起業塾・経営アドバイス@福岡

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女性起業コンサルタント・中小企業診断士の千葉真弓です。
女性が起業するときに「知っておきたいこと」を中心に、ブログでお伝えしています。

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中小企業診断士の千葉真弓です。

実は、エンパシーライティングの認定コーチもやっています♪

 

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お客さんの立場で考えよう・・・

 

そのようなアドバイスを見かけますよね。

ただ、実際には、難しいと思いませんか?

 

実は、コンサルティングをするときに、お伝えしている

カンタンな方法があるんです。

 

 

それは、お客さんと、同じ行動をすること。

 

飲食店さんであれば、
経営者に、お客さんのフリをして、
お店に電話をかけてもらい、電話対応の良し悪しを感じる。



スイーツショップのような小売店さんならば
お客さんと同じように、

駐車場に車をとめ、入り口から入り
どのように見えているのか、を実感する。

 

 

お店やサロンなどの店舗系ビジネスであれば

店舗周辺~駐車場~入り口~店内を

写真に撮るのもオススメの方法です。

* 写真に撮ることで、客観視できて改善点を見つけやすくなりますよ。


そうすると、
・ あ!電話対応がイマイチ
・ あれ?意外に、看板が見えづらくて読めない

・ 入口が暗くて、入りづらい

・ 何のお店なのか、分かりにくい etc
経営者さんがご自身で気づくことがたくさんあります。


立場が変われば、見えるものも変わります。


ときには、お客さんの立場から見てみると、
改善点が見つかりやすくなりますよ。

 

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