こんにちは１０７店長のコサックです(^^g
コサックの「人生を楽しむ」
ｰ102回聞いたら豊かになれる。
だから私はこの本から学んだこと
気付いたことを102回書きます
Vol 044
著者：伊豆原孝
伊豆原 孝氏は私が所属している
JPSA(一般財団法人日本プロスピーカー協会)の
認定シニアプロスピーカー、
アチーブメント認定講師です。
伊豆原氏の Facebook
そして同じく私の所属、
JPSA湘南支部の福支部長です。
JPSAとはアチーブメント の提供する
目標達成の(物心両面の幸福を導く)技術と
選択理論心理学 の普及を通して
社会貢献を目的に活動をしている組織です。
人々がより多くの成果を挙げるとともに、
各々がより豊かな暮らしの実現を
支援することによ って、
縁ある人々の人生の質の向上に貢献し、
日本国家の繁栄と世界平和を
実現することを目的としています。
右側は伊豆原 孝副支部長です
早瀬 徹支部長です
JPSA湘南支部４月の定例会より
そんな著者 伊豆原 孝
「私から、はじまる。」より 第3章ｰ３
本当の優しさとは、
相手に適切な情報を伝えること。
これは真に器の拡張ですね
自分がサービスを提供する方なら
まだしも、、、
自分がサービスを受ける方だと
つい感情が先に出てしまいがちですが
そうなんです、
いったいどう言うつもりなんだ、
なんでそんなことするのか、
なんでこんなことも分からないのか、
そして、
いったいどう言う教育をしているんだ、
と思った時に
店の上の人にクレームを
感情的に成って言うのではなく
自分だったらどうするか、
どうしたか、
どうされたら嬉しいか、
その辺が分かって来ると
当然伝える言葉が変わって来る
と言うことです 
なのでこの辺は青二才には
出来ないかも(失礼）
自分が人を使う存在
リーダーに成ると自ずと
経験して分かって来ます。
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