皆さん、日本人が知らなくて、アフリカの人が知っている日本人の強みを分かりますか？
ジョハリの窓はご存知かと思う。
特に、自分が知らないが他人が知っている自分に注目することは大事だ。
ビジネスで言えば、顧客満足度の向上などのシーンでよく出てくる。
例えば、お客様の潜在クレームに意識を向けることがそうだ。
自分が気付いていなくてもお客様が思っていることを察することは大切だ。
これはビジネスだけでなく日常生活でも当てはまる。
自分の癖や特徴は意外と知らない。
結構身内や友人たちが客観的に見ているし、
そもそも、母親などは自分が忘れている子供のころの性分や癖をよく知っている。
今までの人生で、母親の言っていることが、当たっていると何度思ったことか。
これと似たようなことが、新興国ビジネスでも色々と当てはまる。
日本の良さは新興国の方がよく知っていることも多い。
私は長年、ベトナム中心の新興国ビジネスをしてきて随分前から確信に至っていることがある。
そのうちの一つが日本は信用されている。ということである。
それを私の造語で“信用ビジネス”と定義して、日本は新興国で信用ビジネスをするべし。
と発信してきた。
特に中小企業は信用ビジネスを軸に海外進出をするべきだと日本の経営者に伝えてきた。
これは、私がベトナムなどで活動している中で、自然に身についた感覚と言うよりは、
ベトナム人の経営者や自社の社員に教えてもらったというのが正しい。
そのきっかけを書くと、私は、１０数年前、ベトナムのスーパーで買ったテカテカのリンゴをよくかじっていた。
私は果物は好きなので、手っ取り早く、特段何も考えずによく食べていた。ある日、男性社員にこう言われた。
近藤さん、そんなの食べていたら死にますよ。
どうして？
それは中国産ですから。
そうなの、じゃあ、ベトナム産なら良いの？
ダメです。同じです。私はベトナム人だからよく分かります。日本のものが良いです。
その後、ビジネスパートナーからは、
近藤さん、日本からベトナムに企業進出を支援しているのだったら、日本の信用をベースにビジネスを展開するようにしたら良いです。
アドバイスをもらった。この時ほど腑に落ちたことはなかった。
これ以来、私は“信用ビジネス”という言葉をあらゆる機会に使ってきた。
一方で、日本の経営者がこのことに気づいているか？本気で取り組んでいるか？と言えば、残念ながら、私が思い描いて目指しているところからはかけ離れている。
今でも、日本側の目線で、自分の会社都合で、いかに新興国マーケットを開拓するかしか考えていない日本の経営者の多いことがとても残念である。相手の思っていることに耳を傾ける、ジョハリの窓が大切なのである。
実際に信用ビジネスで商売するとなるとハードルは幾つもあるが、まずは、経営者ならなぜ、日本が信用されているか？をよく知って考えることが大事だ。
話は変わるが、昨日、日本で生活して３０年を越えるガーナ人であるアジマンさんと、ブレインワークスが運営しているグローバルなオンラインセミナープラットフォームＢナビオンの対談の収録をした。アジマンさんについては、本日発刊の当社のアフリカ情報電子マガジンの巻頭に登場いただいているので、こちらをご覧いただきたい。
昨日の１時間の対談の中でてもアジマンさんの口から出てきたのが、
日本はアフリカで信用されています。
ぜひ、その視点でアフリカビジネスを展開してください。
アフリカは物理的には日本からはあまりに遠い。しかも、日本人の多くはリスクの多い地域と思っている。そもそも、アフリカの人達が日本の事をどう思っているかは関心があまりないだろう。
今、アフリカには中国の活動が突出している。
これはこれで社会インフラの構築や地域の生活改善には寄与していることは、アフリカを訪問するとよく分かる。大事なポイントを押さえている。
先日も、ルワンダ🇷🇼で国旗を売っていたお兄さんと意気投合した。
記念撮影をする段になって、彼は私を中国人と思って、喜んでいたことが分かった。私の大いなる勘違いだった。
私は日本人だと伝えると、分かったような分からないような顔をしたのが印象的だった。やっぱり、日本人の存在感は薄いと再認識した次第である。
一方、アジマンさんの話でもそうだが、日本の信用のうわさは伝わっている。
ありがたいことに、日本は日本人が気付いていないところで、信用されている。
もちろん、必要以上に美化されていることも多いし、そもそも信用されているのは日本の商品のレベルだと思う。
ベトナムなどの経験に照らすと真に受けられない部分もあるが、それでも日本は信用されている。というのはありがたいし嬉しいことである。
中国などと比べて、日本に貢献してほしい、日本と付き合いたい理由は明確に区別してもらった上での、熱いメッセージと取りたい。
アフリカと信用ビジネスでつながれば、日本の次の向う道はより鮮明になってくると確信に至った昨日の対談であった。
日本人は知らないがアフリカの人達が知っている日本の良さ、それは“信用”。
このアフリカの人達の思いを信用して日本が動く時だと思う。
アフリカは物理的に遠いが、心の距離は近い。信用するという気持ちの部分ではとても強いつながりがすでにある。
私は次のアフリカ拠点はアジマンさんのガーナー🇬🇭に決めている。
以上