現場に潜む「非効率」の正体 | 介護施設でキラリと光る"人財”を集める方法

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介護業界の採用・教育・定着を専門とするコンサルタント・近藤麻耶が、日々の気づきや、「採用勝ち組」になるためのポイントを発信していきます!


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介護採用コンサルタントの近藤麻耶(こんどうまや)です。皆さまこんにちは。

 

前回は、介護現場に「非効率」がまだまだ多く存在するというお話をしました。

今回は、その原因についてお話しします。

 

 

いまだに介護現場に多くの「非効率」が存在する原因は・・・

介護現場ならではの特徴にあると考えられます。

 

原因1 スタッフ全員の動きを把握しづらい

 

 介護現場では、数多くのスタッフが、常に同時進行でそれぞれ違う業務を行っています。

その持ち場も多くの場合、「浴室」「居室」「送迎」など、お互いが目に届かない場所です。

 

つまり、「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「どのように」業務を行っているのか

“見えない”状態ということになります。

 

原因2 数値化できない情報を共有しなければならない

 

介護現場では情報共有が不可欠です。

しかし、その中には、利用者の状態や持ち物の特徴など

数値化できない(=主観で表現しなければならない)情報がたくさんあります。

 

言い換えれば、目に見える客観的な共通言語がない(=“見えない”)ということになります。

 

 

 

さて、上記の2つの原因の共通点は何でしょうか。

 

そうです。“見えない”というキーワードです。

 

ということは、“見えない”ものを“見える”ようにする=「見える化」の手法を用いれば

効果的な業務改善を期待できるということになります。

 

では、「見える化」の手法は、どのように活用すればよいのでしょうか。

次回はいくつかの成功事例とともに、具体的手法をご紹介します。

 

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【発行責任者】
 株式会社スターコンサルティンググループ
 採用・教育コンサルタント 近藤麻耶

 

 神奈川県出身。早稲田大学卒業後、青年座研究所入所。

 発声や身体の使い方について専門的に学び、演劇漬けの日々を過ごす。

 その後、大手介護企業に入社し、自らプロジェクトを立ち上げるなど、

 現場の企画・運営に携わる。

 株式会社スターコンサルティンググループ入社後は、首都圏・関西を
 中心に、採用市場調査を実施。介護施設をはじめとした求人広告を
 6,000件以上比較し、ヒアリング調査をした。また、昨年調査した展示
 会数は15件にのぼる。

 これらの調査から、成功する会社と失敗する会社の法則を編み出
 し、介護専門の採用コンサルタントとして積極的に支援している。


 株式会社スターコンサルティンググループ
 東京都港区浜松町1-27-9 トラスト浜松町ビル6階
 http://www.s-cg.co.jp/
 電話03-6432-4020

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