≪開催レポート≫介護職のための苦情対応実践研修会in東京・大井町
本日は東京・大井町にて、
『介護職のための苦情対応実践研修会』を開催しました。
ご参加いただきましたみなさま、ありがとうございました。
『介護職のための苦情対応実践研修会』を開催しました。
ご参加いただきましたみなさま、ありがとうございました。
よく巷のセミナーでは「苦情封じ」と銘打ったセミナーがありますが、
これはかなり悪意あるセールストークだと思います(笑)
介護業界のみならず、いかなる業種・業界でも苦情は発生します。
きちんと仕事をしているからこそ、苦情は発生するものです。
これはかなり悪意あるセールストークだと思います(笑)
介護業界のみならず、いかなる業種・業界でも苦情は発生します。
きちんと仕事をしているからこそ、苦情は発生するものです。
苦情はなかなか口にしてもらえないものです。
その苦情をわざわざ言ってくれたお客様に対して、
「ありがとう」の気持ちを持って対応しましょう!
というお話がこの研修会の中に出てきます。
このことは、高橋尚也先生の強いポリシーでもあります。
その苦情をわざわざ言ってくれたお客様に対して、
「ありがとう」の気持ちを持って対応しましょう!
というお話がこの研修会の中に出てきます。
このことは、高橋尚也先生の強いポリシーでもあります。
ところで高橋先生。
独立してからずっと弊社とお付き合いさせていただいておりますが、
私から見て、独立当初の頃から比べてみると、
講師としてのスキルが格段にアップしています。
「見違えた」とはまさにこの事です。
独立してからずっと弊社とお付き合いさせていただいておりますが、
私から見て、独立当初の頃から比べてみると、
講師としてのスキルが格段にアップしています。
「見違えた」とはまさにこの事です。
アンケートで5段階で評価をいただいておりますが、
今日のアンケート結果は、2名を除いたすべての方が最高ランクのA。
しかも2名のうちの1名はBで、もう1名は記入漏れでした。
これは快挙です!パチパチパチ!
今日のアンケート結果は、2名を除いたすべての方が最高ランクのA。
しかも2名のうちの1名はBで、もう1名は記入漏れでした。
これは快挙です!パチパチパチ!
次回開催はちょうど1ヶ月後の3月23日になります。
残席が今日時点であと5席です。
これを逃すとその次は7月以降になります。
お早目にご検討ください。
残席が今日時点であと5席です。
これを逃すとその次は7月以降になります。
お早目にご検討ください。
●介護職のための苦情対応実践研修会(参加料:1名6,300円)
(講師:SZE代表・高橋尚也)
※平成25年 3月23日(土)10:00-16:0 0東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kujou-taiou.html
(講師:SZE代表・高橋尚也)
※平成25年 3月23日(土)10:00-16:0 0東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kujou-taiou.html
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介護でがんばるみなさんに元気をいっぱいお届けします!
介護に元気を!介護業界1ランクアップ研修シリーズ
【主催】アンビシャス株式会社 http://www.1rankup.com
★研修会の開催風景はFacebookページにて!http://www.facebook.com/1rankup
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★職場研修用DVD教材『身体で覚える排泄ケア』
大人気!高橋衣吹先生のスーパーテクニックをDVDに収録しました!
→尿路感染症・膀胱炎にしない!させない!陰部洗浄の方法とは?
→股間の通気性を保ちながらモレを極力減らせるスーパーテクニックとは?
→そのオムツのあて方、転倒の原因かも?転倒防止の大事なポイント!
発売予定日を何度も先送りしながら、納得いくまで作り込みました!
これをしっかり身につければ、介護サービスの品質アップにつながります!
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/dvd_haisetsucare.html
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★最新セミナー情報★ 介護は人なり!プロとして技を磨き続けよう!
●やさしさ重視の認知症ケア研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:現役介護リーダー・各務幸彦)
※平成25年 3月 9日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/ninchisho-care.html
●介護現場で徹底させる接遇5原則研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:しのコーポレーション代表・濱島しのぶ)
※平成25年 3月15日(金)10:00-16:00 東京・船堀・タワーホール船堀
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/setsugu5gensoku.html
●介護職のためのマナーアップ研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:しのコーポレーション代表・濱島しのぶ)
※平成25年 3月16日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/manner-up.html
●とことん実技のトランスファー研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:生活介護研究所・高橋衣吹)
※平成25年 3月20日(水・祝)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
※平成25年 5月18日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/transfer.html
●身体で覚える排泄ケア実践研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:生活介護研究所・高橋衣吹)
※平成25年 3月21日(木)10:00-16:00 東京・王子・北とぴあ
※平成25年 6月22日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/haisetsu_care201003.html
●介護職のための苦情対応実践研修会(参加料:1名6,300円)
(講師:SZE代表・高橋尚也)
※平成25年 3月23日(土)10:00-16:0 0東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kujou-taiou.html
●介護職のための病気と薬の基礎講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※平成25年 3月26日(火)10:00-16:00 東京・船堀・タワーホール船堀
※平成25年 4月27日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/byouki-kusuri.html
●居宅ケアマネのためのケアプランの書き方講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※東京会場:平成25年 4月 5日(金)10:00-16:00大井町・きゅりあん
※埼玉会場:平成25年 5月21日(火)10:00-16:00 浦和・さいたま共済会館
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/care_plan.html
●居宅ケアマネのための必要書類のつくり方講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※東京会場:平成25年 4月 6日(土)10:00-16:00大井町・きゅりあん
※埼玉会場:平成25年 5月22日(水)10:00-16:00 浦和・さいたま共済会館
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/cm_hitsuyo_shorui.html
●中堅介護職員のマネジメント研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:アンビシャス代表・小茂田志郎)
※平成25年 4月13日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/chuuken_mgt.html
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
アンビシャス株式会社 http://www.1rankup.com
公式fecebookページ http://www.facebook.com/1rankup
代表取締役社長 小茂田 志郎
〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町1-3-68 サテライト6ビル3F
TEL:048-990-8639 FAX:048-990-8630
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メルマガも毎日がんばって書いてます!
『介護リーダーに贈る1日1歩のリーダーシップ』
http://www.mag2.com/m/0001024840.html
毎朝9時に配信しています。朝礼ネタなどにご利用ください。
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【主催】アンビシャス株式会社 http://www.1rankup.com
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→股間の通気性を保ちながらモレを極力減らせるスーパーテクニックとは?
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これをしっかり身につければ、介護サービスの品質アップにつながります!
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●やさしさ重視の認知症ケア研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:現役介護リーダー・各務幸彦)
※平成25年 3月 9日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/ninchisho-care.html
●介護現場で徹底させる接遇5原則研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:しのコーポレーション代表・濱島しのぶ)
※平成25年 3月15日(金)10:00-16:00 東京・船堀・タワーホール船堀
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●介護職のためのマナーアップ研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:しのコーポレーション代表・濱島しのぶ)
※平成25年 3月16日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
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●とことん実技のトランスファー研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:生活介護研究所・高橋衣吹)
※平成25年 3月20日(水・祝)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
※平成25年 5月18日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/transfer.html
●身体で覚える排泄ケア実践研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:生活介護研究所・高橋衣吹)
※平成25年 3月21日(木)10:00-16:00 東京・王子・北とぴあ
※平成25年 6月22日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/haisetsu_care201003.html
●介護職のための苦情対応実践研修会(参加料:1名6,300円)
(講師:SZE代表・高橋尚也)
※平成25年 3月23日(土)10:00-16:0 0東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kujou-taiou.html
●介護職のための病気と薬の基礎講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※平成25年 3月26日(火)10:00-16:00 東京・船堀・タワーホール船堀
※平成25年 4月27日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/byouki-kusuri.html
●居宅ケアマネのためのケアプランの書き方講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※東京会場:平成25年 4月 5日(金)10:00-16:00大井町・きゅりあん
※埼玉会場:平成25年 5月21日(火)10:00-16:00 浦和・さいたま共済会館
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/care_plan.html
●居宅ケアマネのための必要書類のつくり方講座(参加料:1名様6,300円)
(講師:あたご研究所代表・後藤佳苗)
※東京会場:平成25年 4月 6日(土)10:00-16:00大井町・きゅりあん
※埼玉会場:平成25年 5月22日(水)10:00-16:00 浦和・さいたま共済会館
◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/cm_hitsuyo_shorui.html
●中堅介護職員のマネジメント研修会(参加料:1名様6,300円)
(講師:アンビシャス代表・小茂田志郎)
※平成25年 4月13日(土)10:00-16:00 東京・大井町・きゅりあん
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アンビシャス株式会社 http://www.1rankup.com
公式fecebookページ http://www.facebook.com/1rankup
代表取締役社長 小茂田 志郎
〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町1-3-68 サテライト6ビル3F
TEL:048-990-8639 FAX:048-990-8630
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http://www.mag2.com/m/0001024840.html
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