【ビジネスでもプライベートでも】好感を与えるために欠かせないこと | スマイルボイスラボ ・フリーアナウンサー(東京・オンライン 話し方&印象アップ) 川越こず恵のblog
     
    ●【ビジネスでもプライベートでも 】好感を与えるために欠かせないこと
     
    こんにちは!川越こず恵です。

     

    『声と表情』で印象アップ!


    「あなたの変わりたい」を叶えるお手伝いをしております。

     

    声にコンプレックスのある方が自信を持って話せるようになり、アンチエイジングや誤嚥予防にも効果を実感頂いております。

     

    声が若返ることで-5歳の自分にもなれます。

     

     

    時折訪れるあるアパレルショップ。

     

    いつ行っても、どの店員さんも今っぽくて、笑 おしゃれ&クールです。

     

    本当に、みごとに(しつこくてごめんなさいw)全員が似たようなクールビューティーな雰囲気を醸し出しているので(;'∀') きっとブランドイメージ的にそういう演出をしているのだろう・・と思っていました。

     

    今日行ってみても、やはりいつも通り。

     

     

    特に、なにも思わなかったのですが、会計時にちょっとしたトラブルが。。

     

    レジ担当の方が、(きっと新人さん)カード処理の手続きがうまくいかない様子…

     

    でも、先輩店員さんも他の方のレジ処理中だったり、接客中だったりでなかなか手助けを得られず苦戦、、

     

    隙を見ながら隣の先輩にこそこそと質問してますが、うまくいかないまま数分が経ちました(;^_^A

     

    その間、私は特に何も言わずに待っていたのですが、店員さんはずーっと無表情。。。

     

    「お待たせしてすみません」的なコメントもなく💦

     

    私は、なんだか疑問が湧いてくる・・

     

    そんな時やっと助けに来た他の店員さんも、これまた無表情なまま私には一言もなく、無機質に指示出しをしているだけでした。。。

     

    「あれ??、このお店はイメージで演出しているわけでもなく、ただ感じ悪めなお店なのかしら?笑」

     

    だとしたらとても残念~、、、

     

    こんな時ほんの少しでも、相手に心を向けた声掛け、表情が出ていれば印象が全く違うのですが、、なんでみんながこんなにも無表情なんでしょう・・・

     

    その後に登場したベテランさんらしき方は、

     

    「すみません、こちらのレジで打ち直しますので・・・」と説明してくれたのですが、残念ながらお詫びの意思は伝わらない言い方でした(;'∀')

     

    その時私が思ったこと

     

    「すみません、とは思ってないだろうな・・・」ということ。

     

    だって、表情にお詫びの要素がないのです!

     

     

    「話すこと」と「表情」はセット!どんな言葉も、無表情では相手の心には伝わりません。

     

    ましてやマスク生活で顔の半分以上が隠れている今、自分で思っている以上にしっかり表情を作っていかないと相手には届かないのです。

     

    好印象、好感を与えることもできません。。

     

    相手に伝わる話し方、そして好印象は「声と表情」で作られる^^

     

    ビジネスはもちろん、プライべ―トでも大切です。

     

    ご覧いただいたあなた一緒に気を付けていきましょうね♪

     

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