マニュアルばっかりじゃ面白くない！

みなさんこんにちは。

ナレッジステーションの伊藤です。




何を今さら・・・という感じもしますが、

世の中ってマニュアルだらけですよね。

コンビニの店員の言葉、マックの店員の一連の言動から

ビジネスの一つひとつの作業、ネットの使い方など

中には笑顔の作り方とか声の出し方まで・・・

プレゼンテーションに関するマニュアルもありますかね。




なんかあんまり面白くないですよね。

その辺、人それぞれのやり方があっても良いんじゃないでしょうか。

その道の専門家が、いろいろなマニュアルを提示していますが、

その内容もほとんど同じだし。

それを皆がマネしたら、人の個性なんて無くなりますよね。

一挙手一投足をマニュアルに縛られてるような気がします。

最低限の超基本・・・ここだけしっかり気を付けてね。

あとは、自分で考えて好きにやってみな・・・

そのぐらいアバウトでも良いような気がしますけど。





今日のコンビニで

「ありがとうございます。またお越しください」というフレーズを

どのお客にもただ繰り返しているのを見て、そう思いました。

私も講師という仕事をしていますので、

単なるマニュアルの提示に陥らないように気をつけようと思います。

ただマニュアル的なノウハウだけを欲しがる人も増えているのもまた事実。

世の中全体の意識の問題だと思います。