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飲食店にしても、小売店にしても、
バーやクラブ、そして塾などにしても、
大切にされるお客さんと、そうでもないお客さんがいます。
そして、大切にされるお客さんは「上客」として
特別サービスしてもらえるわけです。
飲食店だったら、もう１品サービスしてもらえたり
小売店だったら、在庫品をただでもらえたり
バーやクラブでは人を紹介してもらえたりするわけです。
そのため、お客さんになる時には
できれば「上客」を目指したほうが良いというわけです。
しかし、実際は「上客」として大切にされる人は極めて少なく、
ほとんどの人は「その他大勢のお客さん」か
「迷惑なお客さん」に分類されてしまっています。
なぜかというと、お店の人の気持ちを考えて
行動している人がとても少ないからです。
また、それどころか、お店の人を
奴隷のように扱おうとする人までいるからです。
では、具体的にどうすれば上客になれるのかというと
一番大切なのは「笑顔で挨拶すること」です。
とても単純なことなのですが、ほとんどの人は、
店員さんを「ロボット」や「奴隷」のように扱っているので
出来ていないと言うわけです。
また、笑顔に加えて、店員さんが喜ぶように行動すれば
高確率で「上客」になっていきます。
例えば、店員さんの笑顔やファッションが素敵だなと思ったり
買った商品に満足したら、その気持ちを伝えたり、
時には、ちょっとしたプレゼントを贈ったりすればいいのです。
結局のところ、店員さんだって普通の人間なので
大切な友達に接するように接すれば
どんどん親しくなって、逆に大切にしてもらえるというわけです。
というわけで、これからどこかお店に行く時には
店員さんが喜ぶように行動することを
少し意識してみることをオススメします。
お店にいって、ただたくさんお金を使っただけでは
上客という名の「金づる」になってしまいますので、
本当の意味での「上客」を目指したほうがいいです。
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