完全防寒で出かけんと！
ここからが今日の本題です
接客中、スモールトーク(世間話や雑談)を心がけるようにしています。
知らん人でも軽く言葉を交わすことが多い欧米。
接客でスモールトークがあるんとないんとではお客様の満足度も変わってきます。
もちろん人とタイミングを選んでやります。
今の仕事を始めた頃は仕事に慣れるのが精一杯やったんで、
なんせ入社3日目でワンオペ
スモールトークする上司を見て「えぇ〜、そんなことお客様に聞いて/言っていいん〜⁉︎
」とか思ってたし、
お客様に冗談の一つも言えへんかったけど、
今ではすっかりそのスモールトークを毎日楽しんでいます
褒め言葉や、天気の会話、予定を聞くことが多い
そんな中から最近楽しんだスモールトークをご紹介！
お客様① 40代男性
こちらがダウンコートを着てるってゆーのに、半袖半ズボンやったお客様。
私「そんな格好で寒くないんですか⁉︎」
お客様「全然！僕、スコットランド出身だから！
」
納得！
お客様② 60代のご夫婦
車で来たというお客様。
私「どちらが運転手なんですか？」
奥様が手を挙げる
旦那様「今日は彼女(奥様)の運転なんだ。だって彼女は僕の運転を信じてないんだよ
」
奥様＆私 爆笑
私「あら、じゃあ旦那様は助手席でゆっくりしてらしたんですね
」
奥様「そうなのよ
ずっと寝てたわ」
お客様③ 50代のご夫婦
ハゲてマッチョな、イカついお客様が、子供用のピンクの可愛いチュチュを持っていました。
↓まさにこういうの
私「あら、ずいぶん可愛いの持ってますね」
旦那様「これ？チュチュだよ」
私「お客様のですか？」 ←冗談
奥様「あははは！」
旦那様「そうそう、この後これに着替えるんだよ。このピンクのひらひらがいいだろ？」
私「きっとお似合いだと思います
」
旦那様「これでつま先立ちして、くるくる〜
って踊るんだ」
イメージしちゃったのか、奥様はツボに入ってました
こういうノリのいいお客様、私もめっちゃ好き
こういうやりとりをみんながするんで、うちの会社のクチコミは「スタッフがフレンドリーだった」というのがめちゃくちゃ多いです
実は接客は昔から好きちゃうんやけど、こういうのは楽しいせやから続いちゃうんよね〜
チュールスカート、一時期ハマってました。
年齢的に可愛すぎると思って処分しちゃったけど、落ち着いたら大人色ならまだイケるかも⁉︎
