現役エステティシャン兼エステティシャンサポーターの宅野あきです。

ブログへの訪問ありがとうございます。

 

 

そろそろ家の中身も決めていかないと・・・・

先日は「カーテン」選びや

外に置く物置などを見に行き

夫と意見が割れたり、合ったりと

感情も忙しい1日でしたチュー

 

 

意見が割れたとき・・・・

助けてくださるのが

プランナーの方でした!!

 

 

自分たちの想いが

それぞれあることを汲み取りながら

別の提案や新しい視点をくださいました。

 

カーテン選びかなりスムーズに

いったのはプランナーさんのお陰ですひらめき電球

 

そして私たち夫婦は笑顔で帰ることが出来ましたラブラブ

これ・・・・

ただカーテンを選ぶだけでは得られない価値です。

 

 

オーダーカーテン=高額

 

高額=サービスが充実

 

サービスとは専門のプランナーが案内してくれる価値がある

 

プランナーがいることで

納得してお買い物かつ、笑顔で帰れるラブラブ

 

 

これがとても大切な流れだな~と感じました。

 

私たちエステティシャンは何を提供するの?
 
さて、先日の学びから
今日はこんなテーマを選びました!!
 
「エステティシャンは何を提供するの?」
 
この答えは様々だと思います。
 
●お肌のトラブルを解消する
●ダイエットしてい方を痩せさせる
●体がしんどい方のマッサージをする
●化粧品を提案する
 
など・・・・
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でもこれ
「本当にお客様が求めていものでしょうか?」
 
上記のものはどれも
お客様からしたら当たり前!!
 
のことですよね。
 
 
上記に内容を提供されて
お客様はどのように変化するのか?
 
サービス提供された後に
どんな生活が待っていて、
心と体に変化が起きているのか
まで考えることが、
 
これからのサービス提供に必要と感じますビックリマーク
 
なぜなら・・・
 
この世の中にエステサロンは
五万とあるからですチュー
 
その中で選んでいただくには
ただのサービス提供だけでは、
「お客様に選ばれる理由」にならないからですひらめき電球
 
 
では何を提供すればいいのでしょうか??
それは、
実は1人1人違うものだと私は感じています。
 
だから、
お客様に喜ばれるものを
提供することを意識するならば・・・・
 
 
これが絶対必要!!
「お客様に興味を持つ」
「お客様の生活を妄想する」
 
これですラブラブ
 
しかし、なかなか
サロンのコンセプトや提供するサービス
付加価値を作ろうと思っていても
 
お客様へ興味・妄想が出来なくて、
どこか・・・お客様が不在だったりします汗汗
 
これでは
提供できるサービスの価値も決めることができませんねビックリマーク
 
 
ではどうするのか??
それは・・・・
興味と想像力が働らかせることは
訓練です!!
 
 
訓練を積むことが
必ずできるようになりますチュー
 
 
その訓練で私が
おすすめする方法は、
「目の前にいる人」をどうしたら笑顔に
できるかを練習するのことですひらめき電球
 
そんな簡単なこと・・・・・
と思うかもしれませんが、
 
家族・友人・配達員・お店の店員さん
関わる人に「喜ばれる視点」を持つことは
 
興味・妄想から始まります!!
 
 
 
そして・・・・
私は、このことを
現在提供中のサービス
CAMESカウンセリングや、
CAMES資格取得コースでも感じています。
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色が出しているメッセージを読み取る世界は
クライアントへの興味と妄想力がなくては
上達しないからです照れ
 
 
そして、
CAMESカウンセラー取得後から
ぐんぐんお客様からの指名も増え、
しっかり会社に貢献してくれている直営店スタッフを
見てきてもこのことを感じます!!
 

KIARA広島本店 副店長

CAMES認定カウンセラー

 

19歳だった彼女も現在32歳

 

 

興味と妄想の訓練で今も活躍してくれています!!

最後は手前味噌になりました笑い泣き
 
 
私たちはお客様いるからこそ
そこに価値をつけてサービスを提供できるのですよ。
ぜひ、今日から興味・妄想の訓練を
してみてくださいひらめき電球
 
 
一つでもサロンオーナー様・エステティシャンの
ヒントになれば幸いですウインク
 
 
 
でも1人では絡まった思考が整理できない!!
そんな方は個別相談へお越しくださいねひらめき電球
 
 
 
個別相談は、初回60分5,500円です。
 
 
 
 
 

 

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