10/6追記
手間いらずさんから、不審メールについての情報が入りましたので、
注意喚起の為、こちらに掲載します↓
”現在も、宿泊予約に関連して、予約者様に対し
クレジットカード情報の入力や支払いを促す不審なメッセージ・メールが送信される事象を確認しております。
発生当初は、WhatsAppを利用して決済を促すフィッシングメッセージが確認されておりましたが、
直近では、予約前日または当日に宿泊施設からの連絡を装い
【予約者様へクレジットカード決済を促す巧妙なメールが送信されている】事象も確認されております。
■不審なメッセージ内容例
宿泊予約に関連して、以下のような内容をWhatsApp等の各種SNS・メッセージサービス、メール、SMS等で受信した場合は、十分にご注意ください。
・予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力や再入力を求める
・「お部屋を確保するため」などの理由で、緊急の支払いを求める
・「予約がキャンセルされた」として、再度の手続きや支払いを求める
・「フロントでの手続きを短縮するため」などの理由で、到着前の別途支払いを求める
・その他、宿泊予約に関連してクレジットカード情報や個人情報の入力、支払い・送金を求める
不審なメッセージ・メールを受信した場合は、以下の点にご注意ください。
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる
なお、本件により、お客様の宿泊予約が自動的にキャンセルされることはございません。”
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10/1
ケンチャルマ・ステイインオラキノです。
当施設で利用している予約管理システム「手間いらず」において、
一部のお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があるとの報告がございました。
現時点では、以下の条件に該当する一部のご予約について、
施設名などを名乗る不審なメールやSMS等が送信されている事例が確認されています。
・2026年9月21日までに成立したご予約
・2026年9月21日以降にご宿泊予定のご予約
不審なメールやSMS等を受信された場合は、
記載されているURLやリンクを開かず、
クレジットカード情報や個人情報を入力しないようご注意ください。
また、不審なメッセージへの返信や、記載内容に従った送金等も行わないようお願いいたします。
ご予約内容についてご不明な点がございましたら、当施設までお問い合わせください。
なお、本件は当施設が利用している予約管理システム「手間いらず」に関する事象となります。
本件の詳細につきましては、下記窓口へお問い合わせください。
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【本件に関するお問い合わせ先】
手間いらず株式会社
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
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