相続と遺言の専門事務所
八王子行政書士法務事務所
相続屋®︎ の荒井です。
先日、八王子市役所の市民相談会を担当しました。
まあそれは数年ぶり、久しぶりに
今年はもっと業界に貢献したいと思って
臨みました。
でももう8年近く前になるでしょうか、イチ相談員をしていた頃をいろいろと思い出しました。
あれからおそらく、ゆうに1000件以上は相談を受けたでしょう。
だってのべ500件くらい受任していますから。
基本的にご相談者の方は
自分にためになる話、こうであったらよいのにな、
イコール自分に有利になる話を聞きたいんです。
ネットでいろいろな情報を見ても
どこかの相談会で話してみても。
とにかく何かにすがりたい。
どんなことがあっても今の自分が正しい、と思える情報ばかりを拾いがちなのです。
それが人情ってものですし悪いことではありません。
でもこちらも普段いろいろな相談をしているうちに慣れてしまいました。
慣れすぎていて弊所での相談ではあえて皆さんに
現実を見直していただくようにしています。
今回の相談会では、とある相談者からの
ご自分の話と家族関係を聞き取って
瞬間で
かなり複雑な家系図を書いて見せた。
もっと自分の立場に都合のいい話を聞きたかったのに少し納得いかないような顔をされていましたが
残念ながら法律的にも無茶だったので…
でも、自分に都合のいい話を聞けなかったその相談者の方でさえ、
この家系図をその場で書くのはすごいね！
と褒めてもらっちゃいました。
当たり前です。
相続屋®︎ですから。
聞き取ってその場で1000件以上の家系図書いていますので。
でも今回の一番の誤算はこれ。
電話相談です。よく会議室などで真ん中に置いてスピーカーで話せるやつ。
コロナ禍に対応して
直接来られない方々のために市役所の相談でも使っているんです。
実はこの電話相談、弊所では通常
電話での相談はもちろん、顔が見えない、
証明書が全くない状態でのご相談はほぼ受けないことにしています。
思い込みや想像だけで下手に答えられない。
本人もあいまいな記憶に対して答えようがない。
まあ他にも
理由はたくさんあるのですが
とにかく電話相談は通常受け付けていません。
電話でろくに話もしないうちでの見積もりは特に嫌いなので
わざと費用を高めに言って他に行ってもらっているくらいです。
初めて電話をかけてきて話すことが、
いくらかかりますかっていうような問い合わせ。
こちらはすでにその人に興味ありません。
でも今回の市役所相談では、
それまで面談で5組お話してなかなか皆様に喜んでいただいた勢いもあり
この電話相談でもたくさん話してしまいました。
今、弊所の案件で進めている
すごく信頼をしてくれているお客様の状況とあまりにも似ていたので
かなり気持ちが入ってしまいました。
反省。
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