明けましておめでとうございます。
本年も、皆さんにお役に立てるような内容をお届けしてまいります。
今日は、仕事の意味を具体的にする時の３つの視点についてです。
近江商人の心得として「三方よし」というのは有名ですね。
「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」があるのが、よい商売であると言われます。
それとは少し切り口が異なりますが、今自分がやっている仕事にどんな意味があるのか、目的を考える時にこの３つの視点で考えることをお勧めしています。
３つの視点とは何か。
まず１つ目の視点、「お客様の視点」。
どんな仕事でも、直接的・間接的に関わらず、「お客様に喜んでもらう」ことが大切ですよね。
お客様が喜んでいただける工夫をし続けていかないと、自分の仕事は意味のないものになってしまいます。
だけど、お客様に喜んでもらうことが大事だからといって、何でもかんでも引き受けたり要望に応えるばかりでは、儲けることが出来ず、最悪の場合、会社がなくなってしまいます。
だから、２つ目の視点、「会社の視点」。
ウチの会社の強みでお客様が喜んで、しかも会社が儲かる。
これでいいじゃないか、という声も聞こえてきそうです。
が、お客様のため、会社のためにモーレツに働く。２４時間働けますか？
少し古いですね。
この２つの視点だけでは、誰のための人生なのか？という視点が不足しているんです。
お客様に喜んでもらうことも、会社が儲かることも自分の人生です。
３つ目の視点、「自分の視点」です。
今の仕事は、自分の夢やなりたい姿、身につけたい力に対してどんな意味があるのか？
「～のスキルが身につく」「人脈を作っていける」「～の力をつけてリーダーになる」等々
自分の少し先の目的に対して、どういう意味があるのかを考えることで、それが原動力にもなってくるんです。
ところが。
日々、会社の中で仕事をしていると、目に飛び込んでくること、耳に入ってくることといえば、
「顧客満足」「目標達成」
といった、「お客様のため」「会社のため」に関することばかりです。
誰も、「私にとって」なんて話してくれません。
すると、どうなってしまうか。
お客様は喜んでくれる
会社は儲かって給与も上がる
それも嬉しいんだけど、これだけ忙しく仕事をしていて、一体、自分は何のためにこんなに頑張っているんだろう・・・
と、ある時、フッと燃え尽きてしまう…
こんなことになってしまっては勿体ない！
だから、「自分の視点」なんです。
「自分の視点」って、当たり前ですが自分で考えるしかないんです。
この仕事は、自分のどんな成長になるのか？自分にとってどんな意味があるのか？
が加わってくると、「３者よし」になって、自分を動かす大きな原動力にもなってきます。
かと言って、自分の視点に偏り過ぎると、「自分の事しか考えていない」となって、お客様も会社に不満足になってしまいます。
この３つの視点のバランスが大切になります。
今の仕事の目的、「３者よし」の視点で意味づけしてみませんか？