クレームは感動のはじまり! | 大松閣 唄うゆかいな若女将

大松閣 唄うゆかいな若女将

埼玉県の創業100年の老舗旅館「大松閣」から笑顔と感動をお届けします!


人の可能性って

本当にすごいなと感じる事が
沢山ございます!



先日
お客様から
クレームを頂きました



申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが…


そのお部屋のお客様が
フロントにいらっしゃいました



ご年配のお客様で
「娘があんな事を言って
本当に申し訳ないです!」

と逆に
謝られてしまいました…



とんでもない事でございます!

と恐縮していたら…


お詫びに披露したい物があると
言うのです!


お詫びも何も
こちらがお詫びしたい気持ちですが…

せっかくなので
そのお母様の出し物を
拝見する事にいたしました!



何が繰り広げられるのでしょう?


すると!
そのお母様は

私に
「紙を持っていて下さい!」
と言い

その紙に書いてある
47都道府県や
歴代の国民栄誉賞の方や
歴代の総理大臣や
山手線の駅の名前などなど

全部丸暗記で
披露してくださったのです!








すごーい!

しかも年齢を伺うと…

94歳!

しかも
もっとすごいのが

90代
これら全部を
覚えたのですって!

なんて!
なんて!

なんてすごいお方なのでしょう!

あまりにもビックリしたのと
感動で
世界中の人にお届けしたい気持ちで
いっぱいでした!


しかも
これを人前で披露したのは
初めてだと言うのです!



人間国宝のようなお客様に
人の可能性のスゴさと
心の深さを学ばせて頂きました!



クレームから始まった事ですが
まさか
こんな素晴らしい事になるなんて!



その後
夕食時に
ご挨拶に伺わせて頂き
クレームを頂いた娘さんが
キラキラした笑顔で

「お母さんの相手を
してくれたみたいで
ありがとうございます!」

と……………

クレームを頂いたお客様から
ありがとうを頂く事になるなんて!


あまりにも
感動しすぎて
言葉では足りない気持ちでした!




クレームはラブレターという話は
このブログでも語った事が
ございますが


クレームは
感動の
はじまりです!

しっかり反省をして

しっかり学ばせて頂き

感謝をして

クレームを
心で受け止める若女将でありたいと
思う次第です!




本当に毎日
感謝だらけのお仕事でございます!


素敵な午後のひとときを
お過ごし下さいませ!

わっしょいわっしょい!




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