みなさんこんにちは
毎日暑いですが体調はいかがでしょうか
無理せず夏を乗り切っていきましょう
さて、午後のワーク紹介です
～敬語ワーク～
いつもは敬語の使い方に重点をおいて行っていますが
今回は、電話応対を正しくできるようにトレーニングをしました
電話応対って苦手です
緊張して何言われているかわからなくなってしまいます
あまり難しく考えずに
ペアで電話を掛ける側、受ける側に分かれて
あらかじめ決められた内容から会話を行い
電話を受けた方は、電話で言われた内容をメモにとる練習をします
もちろん丁寧な会話で実際に電話をかけているつもりでしますよ
電話を受ける側は電話を誰かに取り次いだり
会話の内容を伝言に残して誰かに伝えなければならないので
難しいですね
繰り返し練習することで
なんとなく苦手だなと感じていた方もちょっとでも出来たと
自信が持てればいいなと思います
では、また次回のブログでお会いしましょう
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