駆けつけサービスをご存知ですか？
「カギ」「水」「ガラス」「駆けつけ」
サービス内容は、多岐になります。
・トイレが開かない ・不審者がいる ・TVが写らない
・階段が汚れている ・水が出ない ・電球を交換して
…など、こんな相談電話が、深夜2時にかかってきたら、今までは電話に出ることさえなかった。でも、こんな要望は、頻繁に発生しているのです。
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電話を転送するだけです（* 要契約）
ご入居者や物件所有者様からの相談受付が24時間出来るということは、貴社が24時間サービスを提供できるということであり、利益（付属収入）を生み出すと言う事でもあります。しかも、電話待機する為にかかる膨大な人件費・光熱費は原則無料です。トラブルが発生しなければ、費用は原則として発生しません。ぜひ年末年始、連休などにお試し下さい。
一次対応までのサービスです
原則として「一次処理」までが提供サービス内容となります。
ひとまず弊社は、必要最低限の一次対応サポート（有料）をしますので、二次処理工事（有料）は依頼するのか、普段ご利用されている専門業者様に頼むのかは、翌日以降にご判断下さい。
（二次処理のご要望あれば別途承ります。）
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コールセンター・手配業者様各位
弊社は手配会社ではなく、実働として現場で作業する事を生業とした企業です。
実働部隊として「いつでも・どこでも・なんでも」作業させていただきます。
・下請け企業、加盟業者としてご利用下さい。
・手配業、コールセンター業を目指している設備業、便利業様。応援、ご協力させていただきます。
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（トラブル例1） 共用灯が不点灯
・蛍光灯の球切れの場合、臨時復旧（蛍光灯交換）で、ご依頼は完了です。
・原因が単なるブレーカ落ちの場合、ブレーカを上げて、ご依頼は完了です。
・原因が漏電によるブレーカ落ちの場合、漏電部位の検索作業や電気修理工事などの「二次処理」はサービス内容に含まれませんのでご了承下さい。
（トラブル例2） 割れたガラスの処理
・ガラスの交換は二次処理であり、ガラスの交換手配までの間、「破片の飛散等で入居者が怪我をしないように養生等する」のが一次（臨時）処理ということになります。
こんな質問が多いですね。
お客様から寄せられる質問の中で特に多いものを紹介いたします。
Ｑ１
鍵を失くして、家に入れません・・・・何とかしてくれますか？
Ａ１
おまかせください！！
専門の工具を使って、鍵のない錠前を開けます。（家の中に鍵がある場合はこれで一安心）
鍵が全くない場合や、どこで無くしたかわからない場合（この場合、無くした鍵を誰かに使われるのが心配ですね）など、元の鍵が使えない状況の時は、その場で鍵交換をします。大体の鍵はスタッフが車に積んでいますので、料金や好みにお応じてお選びいただけます。
※まれに特殊な錠前の為交換が出来ない場合が御座います。予めご了承下さい。
Ｑ２
鍵の交換をしたいのですが、費用や時間はどのくらいかかりますか？
Ａ２
料金は、\****7,350****～+出張料金となっております。（お伺いする時間帯により出張料金が変わります）
取り付ける鍵の種類や防犯性能、 作業する現場の状況によって料金が変わります。作業時間は、通常5分～15分位で終了します。
※現場の状況によって所要時間は変わります。
お客様に鍵を選んでいただく時間、鍵の説明の時間、動作の確認、お支払い、書類作成等にかかる時間がありますので、通常約15分～30分位かかります。
Ｑ３
鍵を開けてもらうのは誰でも依頼できますか？
Ａ３
家の開錠、車の開錠（インロック）など、外側から鍵を開ける場合、身分証明書の提示をしていただきます。
※他人名義の住宅・自動車等の開錠はお断りします。
身分証明書のない場合（突発的なトラブルで手元に身分を証明するものが何もない場合など）は警察の立ち会いが必要になります。
Ｑ４
よく『ピッキング』と聞きますが、くわしく教えて下さい。
Ａ４
『ピッキング』とは、特殊な工具を使って鍵を使わずに錠前を開けることです。
日本では、少し前まで構造的に『ピッキング』に弱いディスクシリンダーが多くの住宅の玄関に使われていた為、泥棒の侵入手口として広く知られるようになりました。
本来は鍵師が使う特殊技術です。
Ｑ５
玄関の鍵をピッキング対策の物に取り替えれば安心？
Ａ５
ピッキングは泥棒の侵入手口の一つにすぎません。
一軒家の場合、ガラス破りで窓からの侵入が約７０％をしめています。（※参考資料：警視庁 生活安全総務課手集計）
続いて無締まり。（こちらは戸締まりの徹底で回避できますね。）
その他サムターン回し、カム送り開錠、バイパス開錠といった新たな手口も出てきています。
総合的な防犯を考えなければ効果はありません。
当社は、ご相談・御見積は無料です。お気軽にご連絡下さい。
Ｑ６
賃貸マンションですが、鍵の交換（あるいは補助錠の取り付け）はできますか？
Ａ６
基本的にはできますが、管理者（大家さん、あるいは管理会社）の許可が必要です。
鍵の交換をすると、管理者（大家さん、あるいは管理会社）の管理しているマスターキーが使えなくなります。
補助錠を取りつける場合、扉に穴を開けなければなりません。
いずれの場合でも、事前に管理者（大家さん、あるいは管理会社）に許可をもらうようにしてください。
※緊急の場合（Q1のような状況での鍵交換をした場合）でも、早急に連絡するようにしましょう。
その他に疑問・質問がございましたら、お気軽にお問合せ
ください。
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