勉強会 | 呉匠 機械加工ブログ

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広島県江田島市にある、精密機械加工工場の日々の様子をUPしていきます


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昨日ちょっとした勉強会を開催しました。
次のステップなために、全社員で。
なぜ、クレームが起こるのか。
仕組みが、悪くないかとか、ルールがしっかり出来ていないとか。

まぁ私は古い人間なので、適当に仕事をしてたらクレームが来るのは当たり前と言うのが本音のところ。
しかしながら、私や前任者のような人ばかりでなく、今後は、ありとあらゆる人が入社して来るでしょう。
どんな人が製造や営業 総務に入ったとしても、クレームが出来ない仕組みを作る重要性を再認識しました。
出来る人は出来て出来ない人はしょうがないと諦めるのではなく、出来ない人も出来きて行けるように仕組みを再構築します。

実際クレームは、毎月必ずあります。
それを撲滅することで、それの対応に追われていた営業や製造の方の負担を減らす事ができますし、利益にも直結します。
全社員で勉強会を開けて本当に良かったと思います。
皆の考えや思いも聞けて心機一転頑張ろと思った社員の方もいました。
まだまだ我が社も捨てたもんじゃないなと。。。。、
新しい風 どんどんこい!!!

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