2005-03-13 00:23:47

入会時の確認

テーマ:個人情報保護法
ルネサンスの情報に関しえは、当社でも確認中です。

sinkavout さん
の話題にもありますが、個人情報の利用方法については、入会時にご本人にお伝えする義務が発生します。

4月からの法律施行に対して、全ての入会申込書に個人情報の利用内容をご説明する文を入れるようにしています。

また、各種の届書等の個人情報をいただいた場合にも、全て利用内容をご説明するようになります。

当たり前といえば当たり前なのですが、これまでしていなかったために準備に追われる毎日です。

実際に施行されてからではないと、予想のついていないこともありそうです。

また、法違反を犯した内容の裁判所の判断基準や報道内容を吟味していかないといけないです。

恥ずかしながら、法律に対して無頓着でしたので、まだまだ勉強しないといけないと、日々自覚です。
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2005-03-09 23:10:25

無意識のうちに情報を・・・

テーマ:個人情報保護法
個人情報の勉強をしていると、いかにこれまでスポーツクラブ業界は個人情報漏洩に対して無知であり、無意識であるかを考えさせられます。

恥ずかしながら、業界にいながら知らなかった記事を
養生整体師&スポーツトレーナー・最上晴朗さん
に教えていただきました。

大手企業でも、こういったことがあるのです。
それに似たようなことは、僕たちの業界では多かれ少なかれあります。

小さなことかもしれませんが、カムバックキャンペーンでDMを送ることもそのうちのひとつです。
退会された会員様に勝手にDMを送りつけたりしました。

時には、

「退会してるのに、DMなんて送ってくるな!」

とお叱りを受けたこともありますが、特に気にしていませんでした。

この個人情報保護法は、漏洩を防止するための管理システム等、面倒なことがたくさんありますが、逆にしかるべき道を明るくしてくれたような気もしています。

大切な会員様のサービスは、こういったことにもきっちりしていくことであると、最近感じ始めています。
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2005-03-06 21:57:00

やっと理解できたきたかな

テーマ:個人情報保護法
今日は一日個人情報保護法の勉強と、法令を遵守した中でスポーツクラブとしてできるサービスの維持向上についての資料作りでした。

やっと最近個人情報保護法を理解できてきました。

セミナー3回、本を3回読んでやっとです。
来月から施行というのに・・・・。

ただ、個人情報保護法そのものが施行されていない以上、どの程度で現実的に法令違反としされるのかも、判例がないだけに不明な点も多いことも実感しています。

会員様自身が、この個人情報保護法そのものの理解をされていない分、まだまだこの法律が身近なものになるまでに、時間がかかりそうですね。

この法律施行により、会員様にはできるだけこれまでのサービスを維持向上させることも大切ですが、社内規定や業務、管理方法の方が難しいのではないかと感じています。

結局は、この個人情報保護法は、個人の情報を守り、漏洩させないことが大命題です。
社内規定や業務を変更しても、管理方法が大きなウエイトを占めます。

パソコンという便利なシステムを使っているだけに、今後このパソコンにパスワードを入れたり、そのたシステムを変更することになります。

便利なものが逆に不便になりそうな気がしてきました。

もっと勉強して、後から大変にならないようにしないと・・・。

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2005-03-03 23:13:27

会員ファイル保管方法

テーマ:個人情報保護法
数日前、
会員ファイル廃止
という個人情報保護法対策としていましたが、

会員ファイルの一旦中止
によって、再検討に入り、一応今回一部保管を認めるということに決定しました。

一部保管とは、会員様にファイル保管についてご説明して、原則としてお持ち帰りいただくことにしていますが、

「今後も継続してスポーツクラブに保管しておきたい」

という会員様には、

1.個人情報が漏れる可能性があること
2.一筆いただくこと(ファイルをスポーツクラブに保管すること)

を了承していただく予定になります。
しかし、やはり会員様が了承されたとしても、個人情報が漏れる可能性があるように状態にして、スポーツクラブに会員様のファイルを保管することには、僕自身は疑問があります。

今後は、会員様のファイル以外にも、入会申込書・銀行口座振り替え用紙・各種所届けといったものの管理方法について、急ピッチで対策を検討していかなければなりません。

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2005-02-28 10:59:52

会員ファイル廃止の一旦中止

テーマ:個人情報保護法
僕のスポーツクラブでは、個人情報保護法対策として、会員様のファイル廃止が決まっていたのですが、一旦中止となりました。

その一番の理由として、会員様にご不便をおかけせずに、法令遵守することができる方法を検討する必要があると判断したためです。

既に、他社には会員ファイルそのものが存在していない場合もありますが、やはりこれまで十数年間ファイルを使いつづけているだけに、簡単に廃止することはできません。

明日から3月に入ります。
時間との勝負となりそうです。

また、今回個人情報保護法について、会員様とお話しをしていて実感したのですが、意外と会員様は個人情報保護法に対しての認識不足があり、法令に対しての意識不足を再確認できました。

話しはそれますが、消費税の導入や総額表示の時には、僕も意識しているつもりでしたが、他人事のように感じていたのを思い出しました。

結局、直接的に関わるものであったり、関わってから感じることのほうが多かったように思います。

個人情報保護法もしかりです。
これだけ社会的にも話題になっていますが、直接自分の情報が漏洩されて被害を被って初めて感じることが多くなりそうです。

そのためにも、より個人情報保護法について、僕も含めてスタッフ一同理解を深めて、会員様にご説明していくことが必要と思っています。

当面は、この個人情報保護法の勉強です。



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2005-02-08 12:53:19

会員ファイル廃止

テーマ:個人情報保護法
本社から正式な通知はきていませんが、会員様のファイルを廃止することに決定したようです。

僕のクラブでは、昔から会員ファイルというものがあり、会員様の血圧や体重といった運動前後の体調記入用紙や体力測定の結果用紙、運動プログラム用紙を会員様別にファイルするシステムでした。

しかし、個人情報保護法施行が2ヶ月ときり、いよいよ本格的に対応策が実行されようとしています。

今月中旬から下旬に、会員様に告知をしながら、会員ファイルをお持ち帰りいただくようにします。

また、必要ない会員様に対しては、書面にて契約を交わして、スポーツクラブ側で責任を持って処分するという、わずらわしい対応になります。

法律的には正しい事とは思いますが、情けない世の中になってきたように思えて仕方がありません。

会員ファイルについては、その情報を売る人が、会員様の中にいるかもしれない。

ということや、

会員ファイルを処分するのに書面で交わす

ということも人としてどうかと思ってしまいます。

何はともあれ、この個人情報保護法施行に対応することにより、スポーツクラブとしての対応も必要に迫られており、この2ヶ月間はいろいろとあると思います。

面倒なこともあるかと思いますが、会員様にもご理解を求めていきたいと思っています。
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2004-12-05 20:22:31

個人情報保護法

テーマ:個人情報保護法
平成17年4月1日から、個人情報保護法が施行されます。
この対象として、スポーツクラブが大いに取り上げられています。

スポーツクラブは、個人情報管理が非常に難しい業種なのです。
例えば、会員になると個人のファイルがあります。
クラブによっては、見ようと思えばいつでも他人のを見ることができます。
これは完全に個人情報保護法違反となります。

また、ご家族や友人の方から、「○○さんきてる?」と電話で聞かれたりします。
これまでは、お答えしていたのですが、これも個人情報保護法に違反となります。

この個人情報保護法施行に向けて、スポーツクラブ内でも対策のための問題定義や解決方法、マニュアル、レクチャーとさまざまな準備をしなければなりません。
また、会員様にもできるだけ情報提供し、ご理解を求めなければなりません。

会員様からすれば「○○さんとは仲良しだから、電話番号教えて」とかいわれて、お断りするのは、逆にクレームとなるかもしれませんが、責任者が禁固刑や罰金になることを考えれば、お断りするしかないと考えられています。

セクシャルハラスメントも同じなのですが、この個人情報保護法も、自分の情報を開示された時に、「嫌な思い」をしなければ、訴えられることはありません。
しかし、いつ何時、問題になるかもしれないことに対しては、万全に対応するように会社からも指示が出ています。

難しい時代になってきましたね。
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