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こんにちは。
Happyサロン♡アカデミー主宰
青木香織です。
 
今回はサロンオーナー向け記事です。
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髪を切りたい発作が起き、30センチほど
バッサリ切りました(・・*)+
 
 
2年ほど通っているいつもの美容室では
毎回ヘアカラーの色味は『お任せで驚きすぎ』と
美容師さんに丸投げしています笑
 
 
今回のバッサリヘアカットも
”肩上まで切りたい”以外の要望は特になく
『あとは、お任せしますドキドキ』で
良い感じに切って頂きました音符
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さて、私たちサロンオーナーも業種は違えど
お客様に『お任せします』と言われること多々
ありますよね?
 
デザイン、コース、次回の来店周期などなど。
 
 
『お任せでビックリマーク』のお言葉の裏には
何があると思いますか〜?

 

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それは、ズバリ。。
 
想像を超える期待以上の
仕上がりやご提案ミルク入りだな
 
 
です驚きすぎ
 
お客様は初めてご来店される前に
口コミでの評判やSNSで見える
そのサロンの雰囲気や人柄など、
よ〜〜〜〜くチェック
していらっしゃいますパカッ
 
 
ここなら私の期待以上の仕上がりに
してくれるかもラブラブ
 
 
そう思って頂けた時に初めて
『お任せします驚きすぎ』の言葉を頂けるんですニコニコ
 
 
これってすご〜〜〜〜く有難いお言葉ミルク入りだな
信頼して頂けなければ出ないお言葉ですミルク入りだなミルク入りだな
 
 
ですが、逆に言うと怖いお言葉でも
ありますよパカッ
 
スタッフにも言っています滝汗
『お任せします驚きすぎのお言葉は決して
お任せされている訳じゃないんだよひゃ~・・・
と。。
 
『お任せでって言ったのに。。これチーン無表情はてなマーク
期待値を超えられないと、次のご来店は
頂けません。。。
 
お任せ=何でもいいです〜〜〜〜では
無いんです笑い泣き
 
私が美容室やネイル、他のマツエクサロンへ
行った時の”お任せ”がそうだからです笑
 
 
期待値を超える仕上がりやご提案電球
 
私が思っている以上のものを
お願いしま〜〜すドキドキ
この方なら大丈夫かも(・・*)+と思った時にしか
言いません笑
 
 
経験値が少ない時には『お任せ』と言われると
正直かなりビビりますよねゲッソリ笑
 
 
でも、このプレッシャーを心地よいと
感じられた時。。
『お任せで驚きすぎ』のお言葉に
『よっしゃ〜〜〜TE』と思える自分になった時、
成長を感じられる瞬間ですし、技術者として
とっても嬉しい瞬間なんですよねドキドキドキドキドキドキ
 
 
お客様に『お任せでTE』と言われる
サロンオーナーになりたいよ〜〜デレデレ
という方は是非一緒に頑張っていきませんか嬉しい
 
 
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