先日の記事で
お客様は
悩みに気づいていない
というお話をしました。
でね、みんな思ったであろう。
お客様に悩みを気づかせるには
どうしたらいいのか？って
私は聞かれたらこう答えるよ！！
自分を知り、
言語化する。
えぇっ！！なぜ？？？
ってなると思うんだけど、
もうね、兎にも角にもまずはここが大事なんです！！
必要なのは解決策ではなく、気づかせる言葉！そんな気づきを与えるための発信のヒントをお伝えします
一見、お客様の悩みに気づかせる話と
自分を知ることは無関係に思えるかもしれないんだけれど…
実はこの2つ、一本の線で深くふかーく
つながっているんです
自分を知って言語化することが、なぜお客様の“気づき”につながるのか？
理由はとってもシンプル。
自分を知ることで
言葉が明確になるから。
そして言葉が明確になることで
お客様に届きやすくなるから。
言葉が届けば、
お客様（読者）自身の
“自分の状態（悩み）”に気づきやすくなるから。
つまり、
あなたの想いや価値観、届けたいことが整えば整うほど、
お客様に届きやすくなるということ。
あなた自身も感じたことあると思うんだけど、
「自分は何に困っているのか？」
「何について悩んでいるのか？」
よく分からないイライラや
モヤモヤ抱えたことってない？？
それと似たような感覚。
多くの人は、
なんとなく不便
なんとなくモヤモヤ
なんとなくしんどい
そんな言葉にできない、
なんとなくの中にいる。
だからこそ、
この言葉にならない違和感を
代わりに言葉にしてあげることが
悩みに気づかせるということ。
上手く言い回せないんだけど
なんとなく伝わるかな？？
そして、
この違和感を言葉にするための大前提が
自分自身の想い・価値観・感じている違和感言葉にすること。
自分の内側が言語化できていないと、
他人の内側も言語化できない
だからこそ、
お客様の悩みに“気づかせる発信”をしたいなら
まずは自分を知って言語化することが大事になってくるのです。
そして自分の想い・価値観が明確になると、
発信する言葉に一貫性が生まれる。
・なぜこの仕事をしているのか
・どんな人を助けたいのか
・どんな未来を一緒に叶えたいのか
こうした、あなたの発信の軸が定まることで
言葉に温度と深みが出てくる。
そうしたあなたらしさが出る
その言葉にこそ、お客様の心にこう届く。
「あ、これ…私のことだ」
「まさに今の私が言いたかったやつ」
この瞬間に、お客様の中で気づきが起こり、
あなたの発信が「自分ごと」に変わり、
刺さる発信になる。
もう、まとめて言うなれば
違和感を代わりに言葉にしてあげられる人こそが、
一瞬で信頼を掴む人になる!!
これが最初の一歩。
まとめ
結局のところ…
自分を知らないまま発信しても、
お客様に気づきを届けることはできません。
だからこそ、あなた自身が
自分を知って、言語化して軸を整える。
そうすることで、その言葉は
相手の軸にも触れられるようになり、
なんとなくモヤモヤやなんとなく不便といった
言葉にできない思いが
「これが悩みだったんだ！」と気づくことができるようになる。
そしてどうしたらいいか分からず悶々としていた人が
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