昨日、特例子会社に務めるKさんから、勤務先の同僚との人間関係について電話相談がありました。
＜出来事＞
・金曜日
３人一組で行うゴミの分別作業中、Ａさんが燃えないゴミを入れるゴミ袋を自分で抱え込んで作業しており、他の２人がゴミを入れられない状況が発生。リーダーであるＫさんはＡさんにゴミ袋を近づけてくれるように呼びかけましたがＡさんは無視。再度指摘しましたが聞き入れてもらえず、腹を立てたＫさんは手にしていたゴミをＡさんが抱えるゴミ袋に向かって投げ入れたとのこと。ゴミはゴミ袋にうまく入ったとのこと。
・日曜日
Ｋさんの実家にＡさんからのFAXが届く。乱雑な字でゴミを投げつけられた事への抗議や過去一緒に仕事をした中での文句やＫさんの普段の行動への指摘などが殴り書きされていたとのこと。支援センターや警察に言うぞというようなメッセージもあり。
＜Ｋさんの心配事＞
本当にセンターや警察に訴えられて面倒なことになるのではないか。
このいざこざをきっかけに自分はリーダーを外されるのではないか。
＜私からの話＞
まずは動揺しているＫさんから上記の内容を丁寧に聞き取っていきました。
実際に起きたことと起きていないことの現状を整理して、まずは起きていない事を悩み過ぎないようにアドバイス。そして、実際に明日、月曜日に上司へ報告するための説明トレーニングをしました。
Ｋさんは焦ると時系列の思い出しが苦手だったり、言葉が出て来にくくなる傾向があるので、実際に上司へ説明するポイントなどを繰り返しながら練習しました。
電話を終わる時にはＫさんはだいぶ落ち着いていました。
さて。今頃うまく説明できていると良いなと思います。