新規客か?既存顧客か?新規客を増やすことに、注力するか?既存顧客を維持することに、注力するか?両方やるか?マーケットの状況、経営の状況によって、判断し、明確な戦略として、部下へ示さなければならない。ビジネスリーダーにとって、重要な仕事の一つだ。