コレを真似するだけで売れるように！
こんにちは。
サロン売り上げアップの
専門家・宮野秀夫です。
昨日のブログ
が大変好評だったので、
今回も売り上げアップやリピート率
改善に直結するお話を1つお届けいたします。
自信がないスタッフはこんな伝え方をしている
あなたは、痩身（ダイエット）
サロンを営んでいます。
新規の予約が入ったので、
スタッフに担当してもらうことにしました。
隣の部屋でそのお客様との
やりとりを聞いていると、こんな話が…
お客様
『このダイエットメニューは気になるところなんですが、実際のところ、私がやったらどれぐらい痩せられますか？』
スタッフ
『それは、正直、ケースバイケースのところがありますね。お客様がご自宅で簡単な運動されたりとか、食事制限をするかしないか。そんなところも影響してきますので』
このスタッフの対応、
いかがでしょうか？
多少馬鹿正直に書いている
部分はありますが、大なり小なり
このような類の伝え方をしている
スタッフもいるんじゃないでしょうか。
確かに、間違いではありません。
サロンでの施術だけでは
なかなか痩せられないし、どうしても
結果を出すためには、少なからず
お客様の努力はいる。
ですが、やはり
これでは売れませんよね。
お客様も安心して
『買ってみよう！やってみよう』
という気にはならない。
トーク次第で売れ具合は大きく変わる
痩せるか？痩せないか？
それがケースバイケースなのは、
みんなわかっています。
ですから、そういった答えは
お客様は求めてないわけです。
お客様は
①大丈夫だよ！あなたも痩せれるわよ
という後押しの一言と、
②結果につながるであろう
証拠(なんとなくでも良い)を
求めているのです。
こんな風に伝えてみてください
では、お勧めの伝え方とは？
『過去にこのような事例があったので、これぐらいの成果は見込めます』
具体的には…
山田様の場合ですと、過去に同じ年齢で同じような体型、体重の方がおられたんですが、3ヶ月当店の施術を続けて受けられた結果、体脂肪率はマイナス3%、体重はマイナス5キロを達成されました。
このお客様の場合は、ご自宅での食事制限はほとんどされなかったので、山田様が3食のうち1食をプロテインにするとかいった食事制限をしていただけるなら、マイナス5キロ以上の成果は出ますよ。
ポイントは、
“過去の事例と比較して、
さらに自信を持って
具体的な数字でお伝えする“
ことです。
そうすれば、あなたも売れる
エステティシャンになれます。
ぜひ、今日の話をあなたの
サロンのデータと照らし合わせて、
明日からの営業トークに活かしてください。
それでは今日はここまで。
ではでは。アデュー♪
