みなさん、こんにちは。
岡崎市議会議員の 井町よしたか です。
岡崎市役所庁舎内の多くの場所にカスタマーハラスメント啓発ポスターが貼られました。
また、市のHPにもカスタマーハラスメント対策企業マニュアルのリンクが載せられるなど、カスタマーハラスメント対策が動き出しました。
従業員、職員を守るためにカスタマーハラスメント対策を明確に打ち出している企業も増えてきています。
このポスターを見て、自分の行動を振り返っていただきたいと思います。
カスタマーハラスメント対策は、不当な要求行為や長時間拘束、暴言などを対象としていますが、常識の範囲内のクレームを止めるものではありません。
消費者への教育も今後進めていく必要性を強く感じています。