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【群馬講演1日目】 東京での大きな仕事がひと段落した翌日、群馬トヨペットさまで2日間3講演のお仕事でした😊🎤 車のショールームで働く皆さんに、AI化、省人化が進む中で、自分たちの価値を考えていただく機会になれば良いなと思い、1講演1講演心を込めてお話ししました✨毎回涙ぐむんだから、もう大変。笑 力加減八分というのが出来ないんだなー。 ・ コンシェルジュは、営業担当者でも、チェックインを進めるフロントでもありません。言わば、ホテルの中で無くても困らないポジション。一見売上を生み出していないように見えるかもしれませんが、「コンシェルジュさんがいるから」「菊地さんがいるから、またあのホテルへ行こう」と思って貰えれば、その価値は大きなものになります。 ・ 全てのお客様が携帯電話を持つ時代。調べれば分かる情報を伝えるだけでは、人が介在する価値はなくなります。だから、私たち接客業に携わる者が大切にしてしていかなければならないことは・・・ というメッセージの講演です🤗 ・ ・ 夜は同行してくれたアシスタントさんと#登利平 さんという老舗鳥料理で翌日への活力を養いましたよん🐣八村塁さんもチキンで大きくなったと言っていたっけ。これ以上は大きくならなくて良いけど🙄 ・ ・ ・ #講演 #本物の接客 #ホスピタリティ #群馬 #トヨペット #レクサス #ホテリエ #コンシェルジュ #客室乗務員 #hoteliers #concierge #cabincrew #菊地麻衣子

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