コチラ。
クレジットカードのキャッシングをして、
滞納してしまった方に、
督促電話をすることになった、
大学出たての新入社員女子のお話。
(;°皿°)
著者の体験談のようですが
ブラックな世界デス・・。
でも。
それだけではなく。
どうやったら
自分の心を守りつつ、
お客様から返済期日を引き出せるか、
相手に望むアクションをしてもらえるか
といった
人間関係のカケヒキも書かれていて
いろいろ勉強になります。
相当な本を読まれていることが
その端々からビシビシ伝わってきます。
例えばこんな内容が書いてあった。
督促がお仕事な筆者。
返済が滞っている相手に電話するわけじゃが、もらって気持ちいい電話じゃない。
電話に相手が出た！
思った瞬間に、
怒鳴られることもあるそう。
いきなり怒鳴られたら、普通はフリーズする。
それは群れで暮らしている動物の場合、
動いたものから、他の動物に捕食される可能性が高い。
なので、危険を感じると固まるのは普通のことなんだ！
というのを動物学者さんか何かの本を読んで気付いた著者。
しかし。
いま私達が暮らしているのはサバンナじゃない。
どう対抗するか？？すればいいのか？？
等々が書かれていたりするのだ。
お時間あったらゼヒ。
コチラと共にどうぞ:*:・(￣∀￣)・:*:
こういうオチか！(-。－；)
思ったアナタ。
コチラもどうぞー(笑)
押してくれると、更新はりきれちゃうよん！