『■テレアポを受けた相手の心理を考える』

あなたが営業を仕掛けた相手の心理が、どのように移り変わって
行くのか、ご存知ですか？

例えば、あなたがテレアポしたとします。

すると、テレアポされた相手は、あなたから聞かされた内容から
話しを聞こうかそれとも断ろうか、頭の中で考え判断します。

でも、ほとんどが断ろうとするパターンが多いですよね。

なにしろ、売り込みの電話が多い訳ですから、一旦話しに乗って
しまうと、営業マンの思惑通りに進んで契約させられてしまうから
です。

それに、突然の電話ですから、いちいち話しを聞くのも面倒だと
思う方も多くいらっしゃいます。

そうすると、自分の意思とは関係なく話しを持ちかけられ、購入
させられてしまうのでは、そんなのは嫌だ！と言うことで、どんな
内容にしろ、テレアポと分かると断ろうとするのは、当然のことな
のです。

なので、テレアポや営業電話を仕掛ける営業マンは、相手が断る
のは「当然、当たり前」と言う前提で、電話をしなくてはいけません
が、相手の断りがきつくて電話するのもしんどい、と言う方もいらっ
しゃいます。

わかってはいるけど、やはり断られると気持ちが落ち込むと言う
パターンですよね。

そこで、気持ちの切り替え方です。

テレアポは、相手にして見れば迷惑極まりない行為です。

なにしろ、頼んでもいないのに一方的に電話して来て、話しを聞い
てほしい、会ってほしいと持ちかけられるのですから、迷惑と思う
のは当然です。

しかし、テレアポする側も仕事ですから、何とかして約束を取り
付け、ポイントを稼がなくてはいけません。

そこで、お互いが「プラス」になる話しであれば、状況も変わって
来ますよね。

つまり、相手が迷惑と感じないような工夫をすれば、いいのです。

いかがですか？

今までは、
「何だよ、何の話しかと思えばセールスかよ、断ってしまえ！」

と言うパターンでしたが、これからは、

「ほう、そうでなんですか～、それはいいですね。
　もっと話しを聞きたいので、お会いしましょうか？」

と、相手から会いましょう、と言わせる工夫をすれば良いのです。

その工夫とは、テレアポを受けた「相手の心理」を考えることで
可能にすることが出来ます。

コツは、相手が「迷惑と感じない」ような切り口で攻めることです。

いかがですか、
参考になりましたか。

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