ヒルバーグワールドからのメールが届かない…そんな時は?? | ヒルバーグ(HILLEBERG) 通販店舗 ヒルバーグワールドの店主ブログ

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ヒルバーグ(HILLEBERG)のテントやタープなどをこよなく愛する通販店舗の店主ブログです♪
「ヒルバーグワールド」というネットショップを運営しています。

HILLEBERGの専門通販店、

ヒルバーグワールド店主の工藤です
音譜

本日も当店のブログをご覧くださり、

心よりありがとうございます♪ニコニコ



先週、あるお客様が

アクト/Aktoをお買い上げ

いただきましたニコニコ


ありがとうございますラブラブ


これから季節の登山にも

大活躍しそうなテントですニコニコ


ただ、ちょっとした

アクシデントが…あせる


商品をお買い上げいただき、

当店で在庫確認をした後、

すぐにお客様にメールを

差し上げていたのですが、

そこから返信が無く…。



週が明け、そろそろ

お客様に確認のご連絡を

しようと思っていたら、

そのお客様からご連絡が…


「在庫確認のご連絡が無いのですが

 手に入りますか?




えっえっえっ


どうやらメールが届いて

いなかったようですあせる


すぐにお電話を差し上げ、

謝罪させていただきましたショック!




まず、当店でお買い上げ

いただきますと、その後すぐに

自動配信でご注文確認メールが

送られます。




その後に当店で在庫確認をし、

ご注文のお礼と合わせて、もう一度

必ずメールをお送りしています。



こちらのお客様にお話を伺いまして、

1通目の自動配信のメールは

問題なく受け取っており、

2通目は迷惑メールフォルダに

入ってしまっていたようです…。



数日間ご不安な思いをさせてしまい、

申し訳ありませんでした汗



1通目の自動配信のメールが

届いていないお客様は、

何らかの理由で当店からのメールを

受け取れない設定になっております。



また、今回のお客様のように、

自動配信メールは受け取れたが、

その後のメールが届かない…という

ケースもあるみたいです。


在庫確認後のメールも

基本的にはよく営業日までに

ご連絡差し上げております。



メールが届かない場合は、

大変お手数お掛けいたしますが、

一度迷惑メールをご確認いただき、

見当たらない場合は、

当店までお問い合わせ


いただけますでしょうか?


お問い合わせはこちらから→ ★お問い合わせ★


直接お電話いただいても構いません。

電話番号はこちらになります。

050-3593-3971




一応、各社のメール設定方法も

下記からご確認いただけます。


********************************************************************

【docomoメールをご利用のお客様】


設定方法はこちらから

※受信するメールの設定で、

当店のメールアドレス、

shop@hillebergworld.shop-pro.jp

をご登録ください。




【auメールをご利用のお客様】


設定方法はこちらから

※受信リストの設定で、

キーワードには当店のドメイン、

hillebergworld.shop-pro.jp

を入力していただき、

その右側は【ドメイン一致】に

設定してください。




【Softbankメールをご利用のお客様】


設定方法はこちらから

※【Eメール】受信許可リスト設定から

hillebergworld.shop-pro.jp

を入力していただき、

比較方法は「後方一致」を

選択してください。





【各種フリーメールをご利用のお客様】


設定方法はこちらから

※当店のメールアドレスは、

shop@hillebergworld.shop-pro.jp

になります。

設定方法はそれぞれ異なりますので、

上記サイトをご参考にして下さいませ。


********************************************************************


基本的には問題なく

メールは届くのですが、

万が一、

・自動配信のメールが届かない

・当店からの連絡がなかなか来ない


ようなことがございましたら、

お気軽にご連絡くださいねニコニコ

よろしくお願いいたします。




安心!! 7日以内の 交換返品保障


ヒルバーグは高価なお買い物。

そして、現物を確認せずに

購入するのがネット通販…

ご自宅の近くに販売店があれば、

ご確認することは可能かと思いますが、

全ての方がそのように

出来るわけではありませんよね。

「購入してイメージと違ったらどうしよう…」

そんなお気持ちになってしまう

こともあると思いますガーン

私もそうなんです…。


だからこそ当店では

そんなご不安な気持ちが

少しでも軽くなるよう、

7日以内の交換返品保障

を設けておりますニコニコ


詳しくはこちらをご覧ください。

⇒ ☆ヒルバーグワールド 安心の交換返品保障☆



あなたにも満足がいく

お買い物をしていただけましたら、

私も本当に嬉しいですニコニコ




同じヒルバーグファンとしての

"仲間"が増えたら嬉しいな…

そんな気持ちで運営して行きますので、

ちょっとした疑問点から雑談まで、

ぜひお気軽にお問い合わせくださいねニコニコ


お問い合わせはこちらから→ ★お問い合わせ★

ショップはこちら→ヒルバーグ|HILLEBERGのテント・タープ通販【ヒルバーグワールド】


ヒルバーグ|HILLEBERGのテント・タープ通販【ヒルバーグワールド】


今後ともヒルバーグワールドを

どうぞよろしくお願いいたしますニコニコ

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