今日の病院での委員会
患者さまをお待たせしすぎてクレームがあった件でした
原因をスタッフが調べて報告したのです
サインが漏れた、帳票が抜けていた・・・そのためカルテがいったりきたりして時間がかかったそうです
でもね
患者さまに待つことに対して一言説明できなかったんでしょうか
受付の前に長時間座っているわけですよ
気にならない方がおかしい
委員会で原因の説明に終始していたスタッフは
自分達に責任がないことを言いたかったのね
ホントに誠意がないなぁ
今日の病院での委員会
患者さまをお待たせしすぎてクレームがあった件でした
原因をスタッフが調べて報告したのです
サインが漏れた、帳票が抜けていた・・・そのためカルテがいったりきたりして時間がかかったそうです
でもね
患者さまに待つことに対して一言説明できなかったんでしょうか
受付の前に長時間座っているわけですよ
気にならない方がおかしい
委員会で原因の説明に終始していたスタッフは
自分達に責任がないことを言いたかったのね
ホントに誠意がないなぁ