・家事代行サービス基礎講座の依頼を受けました!

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いつも【ブログ記事】を読んでいただき、ありがとうございます!

お掃除トクさんことクリーンカウンセラー徳永英人です!

 

 

とある一般家庭のお客様から、こんなお悩み相談がありました。

 

その奥様は、ご主人が経営されている会社の取締役も務めており、多忙な毎日を過ごされています。ですので、普段の家事と育児は、数名のシッタースタッフを常勤で雇って、家事と育児全般を代行してもらっています。

 

しかし、奥様の目が行き届かないところまで家事や育児を代行してもらっていると、どうしても奥様の期待以下の対応になってしまう場面が出てくるもので、いろいろな問題点や課題点が表面化してくる事態があったようです。

 

奥様は、その問題を改善しようと様々な知恵を絞って改善案を導入してきたのですが、それがきっかけで逆にシッタースタッフの不満が表面化し始める等、試行錯誤の毎日が続いていました。

 

「やはりここは、専門家の知恵を借りなければ……!」

 

そう考えた奥様は、とある会社にスタッフ向けのお掃除セミナーを依頼されました。

 

……ところが、

 

そのお掃除セミナーも、結局は単なるお掃除のコツを披露するだけの内容だったようで、期待したものとは大きく異なり、どうしたものか?と頭を悩ませていたようです。

 

そんな奥様から、先日当店にお問い合わせが入り、その問題解決を徳永が引き受ける事になりました。

 

 

奥様の話を伺った徳永は、これは単純なお掃除セミナーではなく、このシッタースタッフに対して根本的な基礎能力を高める研修が必要だと判断しました。

 

そして、オリジナルの講座を作りました。

 

それが、シッタースタッフ向け家事代行サービス基礎講座です。

 

この基礎講座は、①家事代行サービス業の心構え ②清掃の基礎知識 ③整理整頓の基礎知識 ④総括知識 の、合計4つのテーマで構成しています。

 

 

 

先日、①のテーマの講座を終えました。

 

受講されたスタッフの皆さまからは、「試行錯誤でモヤモヤしていた頭の中が整理できました!」という感想を頂戴するなど、基本の整理ができた様子で、講座終了後はとても明るい表情でいつもの業務に戻られていました。

 

 

次回は②の清掃の基礎知識がテーマ。次回以降は、考え方ではなく、必要な技能の基本を伝える講座となります。

 

今回の一連の講座は、一般家庭からのご依頼で個人情報を多分に含むため、講座風景の画像を公開する事はできませんが、経過報告は、この【ブログ記事】を通してお伝えできればと思っております。

 

 

 

 

2017年9月8日

ハウスケアクリニックTokunaga

お掃除トクさんことクリーンカウンセラー徳永英人でした!

 

 

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