こころセラピースクール
Natural⋆かわのみどりです。
ここ数か月、何故か
メールカウンセリングの
予約が多いです。
メールカウンセリング、
「みどりさんは書くのが
好きだからちゃちゃっと書けますよね？」
そんな風に言われたことがありますが
とんでもないです。
「会う」というのは、その方の
気持ちを感じる上では一番です。
表情や声、動作、雰囲気・・
全てのものから「その人」が
伝わってきますから。
それに対して、
メールでのやりとりは
相手の顔が見えない
一方通行のやりとり。
ことばの真意や状況等
詳しく確認できない中で
ほんの限られた文章と
ことばの奥にあるものや行間から
できるだけその方の気持ちや
状況を受け取り、足りない分は
あれこれ想像してみる。
かつ、その方が今の
タイミングで必要なアドバイスや
情報を、その方が分かりやすい
ようにお伝えする。
とても繊細なやりとりです。
なので、メールでのことば選びは
対面以上に慎重になりますし、
場合によっては
一通お返事を書くのに
数時間かかることもあります。
それでも続けられるのは
遠方の方やお時間が会わない方等が
どうしてもの時、利用して頂けて
「楽になりました」とか
「よかった～」って
言って頂けるから。 ありがとうございます！
そうそう、
セラピストさんや
自営でお仕事をされている方で
『（お客様との）メールのやりとりが苦手』
というお話を、何度か伺ったことがあります。
確かに、メールのやりとりも
メールでのカウンセリングと同様
難しい部分がありますよね。
そして、メールの印象で、
「迷っていた講座を受けようと決めた」とか
「この人だとピンと来た」という
お話も聞くので、
人相手のお仕事の方にとっては
大切だなぁと思います。
メールが苦手という方は
ぱっと思いつきでお返事を書くのではなく
このあたりを、一度考えてから
書くといいかもしれません。
↓ ↓
（一般的なメールなら）
この方は、どんな気持ちや
状況で、このメールを書いたのかな？
私に、何を期待しているのかな？
私が、この方に一番伝えたいことは何かな？
このお返事を読んで、どんな気持ちになるかな？
この方にお礼やお詫びをしておくことはないかな？
（もしお悩みのメールなら 上記＋）
この方に共感できるのはどこかな。
この人が「思いこみ」で苦しくなっていることは何？
この方の悩みを良い方向から捉えるとどんなことかな？
この人の悩みが楽になるために、できることは何かな？
この悩みの、人生における意味は何だろう？
あとは、文章の長さや
ことばの感じを相手の方に
合わせる。なども気に留めて。
（例 シンプルなメールの方のお返事はシンプルめに。
丁寧なメーﾙのお返事は丁寧になど）
そして、できれば
書き終わってから、
少し時間を置いて読んで
相手の立場に
立って読んでみて
誤解を招くような表現や
きつく聞こえる部分はないか？
声に出して読んでみて、
違和感はないか。なども
確認してみるといいと思います
あと、お仕事上のメールなら
相手の方が、こちらの情報を
探さなくてすむように
署名（屋号、名前、連絡先など）
を最後に入れておくのも大切。
細かなことですが、
そういう１つ１つが
相手の方の心を感じ
信頼関係を築くとともに、
こちらの思考や表現の
枠も広げてくれると
思います。
楽しんでみて下さいね
今日は七夕ですね。
久しぶりに大好きなお友達と
会えるので楽しみです。
あなたにとっても、
素敵な1日でありますように
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