これからは関係性がキーワード（エクスマⅤ）

自分の商品よりもお客様のことにもっと関心をもつことが大事。。。

ALOHAァ～(^o^)丿

「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。

ボクの好き勝手にエクスマ思考についか書いています。

シリーズⅤですね。

１．お客様はあなたの商品をほしいわけでない
２．どうしてあなたのお店で買わなきゃいけないのか？

３．どんなにすばらしい商品も伝わらければ存在しないのと同じ

４．逸脱せよ

につづいてⅤは

関係性を築け！

って話です。

とにかく情報が氾濫する中で、自社の商品を買ってもらうには

どんな販促をするのかではないのです。

お客様との関係性を深めることが大事なのです。

お互いの趣味や嗜好を知り尽くし、わがままも言いあえる友達のような関係性です。

つながりの経済とも言われています。

何を買うかよりも

誰から買うのか？

インターネットの情報はもう、信用されていないのです。

情報が多すぎるから、どれを信じていいのかわからないのです。

であれば、信頼できる友達から買おう！又は、友達が進める商品やお店で買おう！

って事になるのです。

ボクはよく利用する飲食店には、思考塾生が結構、行きます。

特に新大阪のパシオンってイタリアンは、よく利用されています。

新大阪で飲食店を探しているうちにボクがよく利用してFBで紹介しているパシオンに行こう！ってなるわけです。

こういう消費がジャブのように効いてきます。

こういう関係性を築くことがとっても大事なのです。

そのためには

自分から有益な情報を発信することがとても大事。

とても大事なんだけど、もっと、大事なことがあります。

それは、

お客様や友達に関心をもって、フォローしていくってことです。

お客様や友達のブログやFB、ツイッターの発信を見てコメントしたりフォローすることが一番大事です。

自分に興味を持ってくれている人に興味湧くのは当たり前だからです。

ボクもまだまだ、できていません。

自分の発信に精一杯になってます(^_^;)

ただ、フォローに関しては幸いにも

スマホとちょっとした空き時間があれば、OKです。

列に並んでる間、

信号待ちの間、

料理が出てくるまでの間、

TVCMの間、

電車に乗っている間、

こういう隙間の時間をフォローする時間に使うえればいいなと思っています。

さて、

あなたはお客様の行動にどんだけ関心を持っていますか？

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