現在僕自身が犬飼ターボさんのマスターコース７期生として
直接、著者本人から学んでいる最中。
そんな中リリースされたこの本の内容は
マスターコース４期で同期だった「こばさん」の実話が元になっています
その為、実にリアリティがあるストーリー構成になってる
（実話なので当たり前ですが...）
この本の内容は文句無しの☆☆☆☆☆
経営者・マネージャー・店長 の方はもちろん
高校野球の女子マネージャーが読んでも、それ以上に役立つ内容（笑）
○感動のサービスを提供したい
○心の通うマネジメントをしたい
○幸せに成功したい
○今自分がいるステージを確認したい
○自分の夢を実現させたい
そう思ってる人は是非このＴＲＥＡＳＵＲＥ（トレジャー）を
読んでみて下さい あなたの人生が変わってしまう
それほどのインパクトがある本です
飛鳥新社 1,500円 2010年7月2４日発売
ハートのつながりがあなたの仕事に奇跡をもたらす。
特別ページはこちら
【あらすじ】
仕事にやりがいが見いだせないコウジは、
ふとしたことから弓池という成功者と出会う。
「会社で成功の基礎を身につけた人は独立しても成功する」
という言葉に勇気づけられたコウジは独立を決意。
弓池のアドバイスのもと、自分の店を持つために奮闘するのだったが・・・。
実話を元にした小説で学ぶ、成功のためのサービス＆マネジメント。
【著者からの紹介】
信じられないかもしれませんが、この物語のほとんどは実話です。
飲食業界のカリスマ経営者から教えていただいた
感動サービスと人材マネジメントの貴重なノウハウを盛り込みました。
すべてのサービス業界で働く方、店舗経営に携わっている方、
これから店舗を持ちたいと思っている方、人材マネジメントを
学びたい方に読んでいただきたい本です。
【この本で書かれている学び】
１、ビジネスと起業
* 成功の6つのステージ
* ビジネスの追求段階
* 困った出来事の捉え方
* 責任追及と問題解決
* メンターから学ぶ秘訣
* 会社を辞めて独立するルール
* 妨害はなんのサイン？
* 交渉マインド
２、満足を超えた感動サービス
* サービスの質を高める方法
* 目配り、耳配り、心配り
* お客様の心理７段階
* クレームは笑いに変える
* 体の異変が意味するもの
３、ハートがつながった人材マネジメント
* ３つの褒め方
* 人を動かす方法（原因と結果、権力、取引、おねだり、メリット）
* スマイルカード、デイリーフィードバック
* アルバイトのための卒業式
* 対立する／向き合う
* 店長が替わっても売り上げを下げない方法
* 言ってほしい言葉ワーク
４、人生の成功
* 愛の輪（愛、したい、されたい）
* 自分の愛し方
などなど
著者の犬飼ターボさんが開発した幸せに成功する秘訣のセミナー
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感謝を込めて・・・ 感動ハピサクトレーナー 鈴木けんじ