JBAN ～日本最大のバルーンの祭典～②

今年も年1回のJBAN終わってしまいました。

とっても楽しい3日間でした。

今回は、私、講師の先生のお手伝いをさせていただいたので、
いつもとはちょっと違うJBANでした。

私がお手伝いさせていただいたのは、
バルーンの本を出しており、
日本のバルーン界では知らない人が居ない程のRioさんと言う有名な方の講座でした。

今回のテーマが【Flower】と言う事でしたので、
BT-FLYの中でお花の先生の資格を持っている私をお手伝いに選んで頂きました。

お花の知識を生かして
夏を意識して、こんなお花をこんな風に生けてはどうかとアイディア出し、
そのお花をバルーンおやじさんとRioさんが考えて作られて・・・
その花を生け込んで、セッティングをさせていただきました。


講座でハンズオンしたラベンダーのスワッグ

講座でハンズオンしたバラとラベンダーを使って
こんなアレンジも可能と・・・

お芸術な物をとのJBAN担当者のご意見で、
東京堂に足を運んで選んだ器で作った作品
バルーンの花でも、こんなお芸術な作品が出来るのだと見せたかった作品です。
バルーンのチューリップとアーティフィシャル葉を使って 表現しました。




講座でハンズオンしたバラのミニバージョンのアレンジの紹介 

箱いっぱいに詰め込んだバルーンフラワーのギフト
キュートな作品
これにヘリウムバルーンを付けて送っても素敵☆

夏をイメージした作品
試作品を作っている際、初めは葉っぱの土台だけだったけど、
最後の最後でおやじさんの一言でひらめいた簾
Rioさんが近くのホームセンターに買いに行って・・・
2重にしたら、最高の作品になりました。

講座の様子

今回、Rioさんとおやじさん、お二人の大御所と一緒にやらせていただくことができ、
とっても良いお勉強になりました。
素敵な機会を頂くことができたこと、感謝しています。

ありがとうございました！！

JBAN *日本最大のバルーンアートの祭典*

7/31から8/2まで、東陽町のホテル『イースト21』で日本のバルーンアーティスト達が集まって、バルーンの大会が行われています。

どなたでも、世界チャンピオンになったアーティストさんや、TVチャンピオンでチャンピオンになられたアーティストさんなど、沢山の有名アーティストさんの作品を見ることができ、大会の審査をしちゃえます

バルーンアートの世界は、夢の世界

お時間が許す方は、是非、夢の世界を見にいらしてくださいね

私もこれから参加してきます。

今日は、講座のお手伝いにも入らなければならないので、忙しい一日になりそうです

．．．と、今朝投稿したつもりでしたが、
地下鉄の中だったので、電波が悪かったのか、ちゃんと投稿出来てませんでした。

いま、帰りの電車の中。

大会の作品、素晴らしいです。

帰ったら、幾つか、写真アップしますね󾬆

Android携帯からの投稿

常識

久しぶりの更新です。

先日、困ったクレームのお客様がいらっしゃいました。


当店で販売している【バルーンラッピング】

卒園・卒業・入園・入学・発表会と、この時期とっても人気の商品なのですが・・・





この商品、ラバーバルーンの中にSweetsを入れているのですが、

HPにも記載しているのですが、とってもデリケートな商品でして、

バルーンの状態や運送状況によって、

お送りした中の萎んでしまったり、割れてしまったりする事が有ります。


破損していた場合、この商品は再発送を行っておらず、

ご返金させていただいております。（HPに記載あり）


今回クレームをいただいたお客様にお送りした商品、

14個中2個が萎んでしまっていたとの報告を受けました。


対応として、『破損商品の写メを送って頂けたら、

確認して返金させていただきます。』

としたところ・・・・


【直ぐに写真を撮る様に書いといてもらわないと捨てる可能性が有ります。

初めから保障すると書いてあるのにその事に触れてませんよね？

妻が謝恩会に持って行った為、割れた物、萎んだ物がどうなっているか確認取れません。

その場合保障しないというならそちらのにも落ち度があると思います。】


とのクレームメールをいただきました。

皆さんは、このメール、どう思われますか？

返品・交換・返金といった場合、

購入した商品が無ければ、ネットショップであれ、実店舗で有れ、

対応出来ないのではないでしょうか？


『買った商品、壊れていたので捨ててしまいましたが、返金してください。』

そんなの成り立つでしょうか？

買った商品を返品して返金してもらうのが、常識ではないでしょうか？


今回のお客様のように、このような事がわからないお客様がいらっしゃるので、

当店のHPにも、ちゃんと、

『破損商品の返品をもって、交換・返品させていただきます。』

と記載させていただいております。


今回の商品の場合は、返品のお手間を取るよりは、

写真で確認が取れれば良いと思いましたので、

そう指示をさせていただいたのですが・・・


また、商品が届いた後、持ち運びをして破損した物に関して、

保障等出来ますでしょうか？


これは、常識ではないでしょうか？


今回のお客様には、ちゃんと記載が有る事をお伝えし、

納得してもらいましたが・・・


こういうお客様に限って、

レビューでお店の対応が悪いとの評価を書かれるのですが、

お店側は返答することが出来ないので困ってしまいます。