こんにちは。
カラー×気づき＝素敵
をお届けするお手伝いをしている西田尚泰です。
今日のテーマは
セッションに対する顧客満足が
低いのはなぜ？
カラーセラピーで
楽しく笑顔で
副業をしていきたい！
と思って
資格を取得しても
お客様に満足してもらえなかった…
リピーターに繋がらない…
集客ができず、大変…
そんな現実に叩きのめされ
カラーセラピーを辞めていく方って
多いかもしれません。
これには
大きな理由があります！
あなたの
セッションに対する
コミュニケーションがまだまだ
っていうことです。
お客様は
カラーセラピーを受けることで
何を得たいのでしょうか？
気持ちをスッキリさせたい
というのは、当たり前！
その先にある何かを
得たいと思って
カラーセラピーを受けているんですね。
では、
その先にあるものを得てもらうために
セッションコミュニケーションを
するだけでいいんです！
簡単でしょ？！
え？
意味がわからないって？？(笑)
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では
ちょっと例を交えて
お話してみますね！
例えば
テニススクール、スイミングスクール
スポーツジムなどに通う人は
どんなことを期待して
スクール＆ジムに通うのでしょうか？
健康のため？
スクールで友達を増やすため？
自信をもつため？
人によって
いろいろな答えが出てくると思います。
では
それを得たとしたら
人生全般で
どんなモノが得られるでしょうか？
例えば
健康を得たとしたら
家族ともっと楽しく旅行に行く
という未来が得られるかもしれませんし
さらにバリバリキャリアを積んでいく
という未来が得られるかもしれません。
または
同年齢の方と比べると
若さという自信を得られるかもしれません。
こんな感じで
すぐに得ようと期待しているものは
言われなくても理解していますが
その先のことって
気付いていないことが多いんですよね。
そこに対して
いかにフォーカスできるか？
という
「質問力」が
セッションでは問われます。
でね、残念ながら
「質問力」は
座学では得られません。
自転車の乗り方と同じように
どんどん実践して
得ていけるのです。
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